Mõned asjad, millele tuleks mõelda enne, kui meiega ühendust võtad:
- Kui Su pakk pole veel kohale jõudnud, võid rakenduse kaudu juhile helistada või sõnumi saata.
- Juhid võivad Su tellimuse tühistada mitmel põhjusel, näiteks kui Su pakk oli liiga raske, sõiduki jaoks liiga suur, ei olnud ohutult pakendatud või sisaldas midagi keelatut.
- Kui inimene, kes pidi paki vastu võtma, ei olnud kohal, võib juht proovida Sinuga rakenduse kaudu ühendust võtta, et probleem lahendada või leppida kokku paki tagastamises. Paki tagastamise kulud jäävad Sinu kanda.
- Kui Su pakk on kohaletoimetamise käigus kahjustada saanud ja Sa tahad kohaletoimetamistasu tagasi, pead esitama kahjustuse foto ja kirjelduse kolme tööpäeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Uber ei paku pakkidele kindlustust.