Alla oleva tieto selittää, miten käytämme reaaliaikaista henkilöllisyyden tarkistusta suurimmassa osassa maailmaa. Yhdistyneessä kuningaskunnassa Uber Eatsin toimituksiin liittyvää tietoa varten napauta tästä
Uberin Yhteisöohjeet ja sopimuksesi Uber-alustalle pääsystä eivät salli tilisi jakamista. Tämä auttaa pitämään käyttäjämme ja alustan turvallisena kaikille. Tästä syystä, varmistaaksemme, että tilisi on sinun eikä sitä käytä kukaan muu, saatamme ajoittain pyytää sinua ottamaan reaaliaikaisen kuvan itsestäsi ennen kuin siirryt online-tilaan. Vertaillemme sitten tätä kuvaa profiilikuvasi kanssa varmistaaksemme, että kyseessä on sama henkilö. Käytämme myös selfieitä auttamaan toimituksissa käytettyjen ajoneuvojen tyypin varmistamisessa.
Joissakin lainkäyttöalueissa Uberilla ei välttämättä ole voimassa yhteisön ohjeita.
Prosessi tapahtuu Uber-sovelluksessa. Sinua pyydetään ottamaan reaaliaikainen tai live-kuva itsestäsi, kuten selfie.
Tässä muutamia vinkkejä, jotta lähetät hyväksyttävän kuvan:
Reaaliaikaista kuvaasi verrataan profiilikuvaasi, joka on henkilö, jonka tiedämme varmasti olevan sinä. Tämä tarkoittaa, että profiilikuvasi tulisi aina olla ajan tasalla, erityisesti jos ulkonäkösi on muuttunut merkittävästi. Jos tarvitset apua profiilikuvasi päivittämisessä, napauta tästä.
Jos kamerasi ei toimi tai järjestelmä ei hyväksy kuvaasi, kokeile seuraavia:
Suoritamme varmennukset kahdella eri tavalla sovellettavien lakien mukaan asuinpaikassasi. Useimmissa paikoissa, kun otat kuvan sovelluksessa, se lähetetään meille ja jaetaan yhdelle palveluntarjoajistamme. Palveluntarjoaja käyttää ohjeidemme mukaisesti kasvojentunnistusohjelmistoa vertaillakseen tätä kuvaa aiemmin lataamaasi profiilikuvaan. Vertailu tehdään luomalla biometrinen kasvokuvio kummastakin kuvasta ja tarkistamalla, vastaavatko kuviot toisiaan.
Kun teknologian tulokset ovat epäselviä, kuvasi lähetetään ihmisen tarkistettavaksi henkilöllisyyden varmistamisen asiantuntijoille. Saatat menettää pääsyn alustalle, jos asiantuntijat toteavat, että kuvasi eivät täsmää. Koska tämä prosessi vaatii ihmisen tarkistuksen, se voi kestää muutaman minuutin.
Paikoissa, joissa lait rajoittavat merkittävästi kasvojentunnistusteknologian käyttöä ja vaativat vaihtoehtoisen varmennusmenetelmän, mukaan lukien Euroopan unioni, Yhdistynyt kuningaskunta ja Illinois, voit valita, haluatko vahvistaa reaaliaikaisen kuvasi kasvojentunnistusteknologian avulla vai ilman sitä.
Jos päätät olla käyttämättä kasvojentunnistusohjelmistoa kuvasi vahvistamiseen, lähetämme profiilikuvasi ja lähettämäsi kuvan varmennettavaksi suoraan henkilöllisyyden varmistamisen asiantuntijoille. He noudattavat sitten yllä kuvattua prosessia.
Jos varmennuskuvasi ei näytä samalta kuin profiilikuvasi henkilö, lähetät kuvan olemassa olevasta kuvasta tai muun ei-hyväksyttävän kuvan, tilisi käyttöoikeus voidaan asettaa väliaikaisesti keskeytetty ajaksi (5 minuutista 24 tuntiin) tai se voidaan keskeyttää toistaiseksi.
Jos uskot, että tilisi poistaminen käytöstä oli virhe, voit valittaa päätöksestä sovelluksessa noudattamalla poistamisilmoituksen jälkeen näytöllä annettuja ohjeita. Sinua saatetaan pyytää toimittamaan lisätietoja, kuten uusi reaaliaikainen kuva tai henkilöllisyystodistus, tarkistettavaksi.
Kun teet valituksen, henkilöllisyyden varmistamisen asiantuntijat tarkistavat:
Aiemmat reaaliaikaiset kuvasi auttavat asiantuntijoita ottamaan huomioon ulkonäkösi muutokset, kuten kasvojen karvoituksen tai silmälasit. Jos he toteavat, että kuvat ovat samasta henkilöstä, tilisi aktivoidaan uudelleen eikä ei-yhdenmukaisuutta oteta huomioon tulevissa tarkistuksissa tai valituksissa.
Jos asiantuntijat edelleen toteavat, että kuvat eivät ole samasta henkilöstä tai selfie ei muuten täytä vaatimuksia, tilisi voi pysyä poissa käytöstä.
Emme kerro varmennuspäätöksistä etukäteen kenellekään, vaikka voimme luovuttaa nämä tiedot valtuutetuille viranomaisille asianmukaisen oikeudellisen prosessin mukaisesti.
Sinulla on vain yksi kasvot, eikä sitä voi vaihtaa kuten salasanaa, joten teemme toimenpiteitä varmistaaksemme, että tietosi pysyvät turvassa. Tärkeä osa tätä on varmistaa, että säilytämme tietosi vain niin kauan kuin on tarpeen turvallisuustarkoituksiemme saavuttamiseksi.
Uber säilyttää nämä kuvat 2 vuotta Euroopassa, 5 vuotta Aasiassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa sekä 3 vuotta kaikissa muissa maissa. Nämä säilytysajat on asetettu, jotta voimme tutkia mahdollisia tilin eheysongelmia, erityisesti jos jokin menee pieleen.
Lisäsuojan takaamiseksi rajoitamme pääsyn kuviin vain niille, jotka tarvitsevat niitä. Uber ei vastaanota tai tallenna biometrisiä tietojasi. Toimittajamme ei tallenna kuvia eikä myöskään säilytä biometrisiä tietoja prosessin päätyttyä.
Haluamme varmistaa, että transsukupuoliset ja sukupuolenkorjauksessa olevat ansaitsijat voivat aina ansaita Uber-sovelluksella. Tukitiimimme on valmiina auttamaan, jos kohtaat ongelmia varmennuksen aikana. Päivitä profiilikuvasi siirtymällä Tili > Tilin asetukset Ohjekeskuksessa.
Lisätietoja siitä, miten Uber käyttää tietojasi ja oikeuksistasi, löydät lukemalla tietosuojailmoituksemme.