Lokakuussa 2016 Uber havaitsi tietoturvaongelman, joka aiheutti matkustajien ja kuljettajien tileihin liittyvien tietojen vaarantumisen.
Kuljettajien tietojen osalta ongelma koski maailmanlaajuisesti tileihin liitettyjä nimiä, sähköpostiosoitteita ja matkapuhelinnumeroita. Lisäksi tietoturvapuute koski noin 600 000 Yhdysvalloissa toimivan kuljettajan ajokortin numeroa. Tapausta tutkineet ulkopuoliset asiantuntijat eivät havainneet tietoturvapuutteen koskeneen matkojen sijaintitietoja, luottokorttinumeroita, pankkitilien numeroita, henkilötunnuksia tai syntymäaikoja.
Ongelman ilmetessä ryhdyimme välittömästi toimenpiteisiin tietojen turvaamiseksi, estimme asiattoman pääsyn tietoihin ja vahvistimme tietoturvaamme.
Ilmoitamme tapauksesta postitse tai sähköpostitse suoraan niille kuljettajille, joita tapaus koskee, ja tarjoamme heille maksutonta luotonvalvontaa ja identiteettivarkaussuojaa.
Kun kuulimme tästä marraskuussa 2016, tartuimme toimeen vahinkojen vähentämiseksi ja estämiseksi, mutta emme ilmoittaneet asiasta kuljettajille. Nyt ymmärrämme, että emme toimineet oikein. Tämän vuoksi olemme ryhtyneet kuvattuihin toimenpiteisiin. Emme ole havainneet tapaukseen liittyviä petoksia tai väärinkäytöksiä.