Tarvitsen apua matka- tai toimitusongelman kanssa

Jos olet kuljettaja tai lähetti kaluston alaisuudessa ja huomaat ongelman matkassa tai toimituksessa, kuten puuttuvat Tulot, maksun muutos tai et saa pyyntöjä, sinun tulisi:

1. Tarkista sovelluksesi: Avaa Uber Driver- tai Delivery-sovelluksesi, siirry kohtaan Ohje, Matkaongelmat ja korjaukset, ja tarkastele saatavilla olevia vaihtoehtoja.
2. Käynnistä uudelleen ja tarkista yhteys: Varmista, että sovelluksesi on päivitetty, laitteessasi on mobiilidata ja olet alueella, jossa matkoja on saatavilla.
3. Yhteistyö Kalustokumppanisi kanssa: Jotkut kalustot haluavat, että kuljettajat eivät ota suoraan yhteyttä Uber-tukeen matkaongelmissa. Tarkista aina Kalustokumppaniltasi heidän prosessinsa ennen pyynnön lähettämistä.

Jos Kalustokumppanisi pyytää sinua ottamaan yhteyttä tukeen, käytä sovelluksesi Ohje-osiota ja liitä mukaan matkan tiedot, jotta tuki voi auttaa nopeasti. Kaluston operaattorit voivat myös tarkastella kuljettajan ja matkan toimintaa Fleet Hubissa ja ottaa suoraan yhteyttä tukeen ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi.