Uber Eats -hyvitykset ja mainossaldot

Tiedämme, että äskettäinen tekninen ongelma on saattanut vaikuttaa liiketoimintaasi. Arvostamme syvästi jatkuvaa kumppanuuttasi ja kiitämme kärsivällisyydestäsi, kun ratkaisimme ongelman. Katso alta vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Usein kysytyt kysymykset

Sain sähköpostin, jossa on Uber Eats -mainosluotto. Miksi Uber lähettää minulle tämän?

• Tukeaksemme äskettäisestä teknisestä ongelmasta kärsineitä kauppoja tarjoamme kertaluontoisen Uber Eats -mainosluoton, joka auttaa lisäämään kelvollisten ravintoloiden näkyvyyttä Uber Eatsin asiakkaille. Lue lisää täältä siitä, miten mainokset voivat edistää brändiäsi. Luoton saajille lähetetään lisätietoja sähköpostitse.

Miksi en saanut Uber Eats -mainosluottoa?

• Luotot, jos sovellettavissa, on tarkoitettu tukemaan häiriöstä kärsineiden kauppojen tilausten palautumista. Jos tilisi on oikeutettu mainosluottoon, Uber Eats ilmoittaa siitä sinulle suoraan sähköpostitse.

Kuinka Uber Eats -mainosluottosi määrä laskettiin?

• Uber Eats -mainosluotot annetaan hyvityksenä koetusta haitasta ja auttamaan ravintolasi näkyvyyden lisäämisessä. Sähköpostissasi näkyvä määrä on kertaluontoinen mainosluottomäärä tilillesi.

Minulla on useita myymäläpaikkoja. Miten luotot kohdistetaan myymälöilleni?

• Luotot, jos sovellettavissa, jaetaan yksittäisille myymälätilille Uber Eats asiakkuuspäällikkö -portaalissa. Jos sinulla on useita sijainteja, sähköpostissa saamasi mainosluottomäärä on myymälöidesi kokonaismäärä.
  

Mitä jos sähköpostissani näkyvä luotto- tai hyvitysmäärä poikkeaa tililläni näkyvästä?

• Uber Eats Manager -myymäläsi on luotto- ja hyvitysmäärien totuuden lähde. Jos sähköpostissa näkyvä määrä poikkeaa tililläsi näkyvästä, katso tarkimmat ja ajantasaisimmat tiedot Uber Eats Managerista.

• Mainosluotoille ja mainoskulujen hyvityksille: Siirry Uber Eats Manager → Markkinointi → Mainokset

• Jos sinulla on aktiivisia kampanjoita, mainosluottoja voidaan käyttää automaattisesti, kun ne on lisätty tilillesi.

Luottojesi käyttö

Missä näen Uber Eats -mainosluottoni?

• Kelvolliset mainosluotot näkyvät Uber Eats Managerissasi.
• Kirjaudu sisään Uber Eats Manager -tilillesi → siirry vasemman valikon Markkinointi kohtaan → sitten Mainokset.
• Käytettävissä oleva luottosaldo näkyy sivun vasemmassa yläkulmassa sinisessä laatikossa “Mainokset” vieressä.

Kuinka kauan luoton näkyminen tililläni kestää? Miksi en näe Uber Eats -mainosluottoani?

• Luottojen näkymisessä tililläsi voi kestää 48 tuntia.

Luottojesi käyttäminen

En ole koskaan käyttänyt Uber Eats -mainoksia aiemmin. Miksi saan mainosluoton?

• Ymmärrämme, että äskettäinen tekninen ongelma on saattanut vaikuttaa toimintaasi. Tukeaksemme liiketoimintaasi olemme myöntäneet kertaluontoisen Uber Eats -mainosluoton, joka auttaa lisäämään ravintolasi näkyvyyttä Uber Eatsin asiakkaille.

• Luoton käyttämiseksi ja uuden kampanjan luomiseksi noudata ohjeita täältä.

• Tärkeä huomio: Voit valita kampanjasi keskeyttämisen, kun luotot loppuvat, tai jatkaa kampanjaa normaalien maksujen voimassa ollessa.

Paluu verkkoon

• Jos Uberin hallinnoima laitteesi ei vieläkään toimi, noudata ohjeita täältä saadaksesi laitteesi takaisin verkkoon.