Matkustajat:
- Matkustajille hyvitetään kaikki puhdistusmaksut, jotka on veloitettu heidän avustajaeläimensä karvanlähdön vuoksi.
- Matkustajaa ei veloiteta ensimmäisestä tai toisesta avustajaeläimen eritteisiin liittyvästä ilmoituksesta. Matkustajaa voidaan veloittaa kolmannesta avustajaeläimen eritteisiin liittyvästä ilmoituksesta.
Matkustaja voi kiistää sotkujen aiheutumisen vastaamalla maksuilmoitussähköpostiin. Jos matkustaja kiistää puhdistusmaksun aiheellisuuden, Uber pyrkii kohtuullisella vaivalla selvittämään, onko sotkua todella aiheutunut.
Tämä käytäntö ei vaikuta kuljettajan omiin avustajaeläimiin liittyviin oikeuksiin.