Le passager a fait des dégâts.

If a rider made a mess inside your vehicle that requires professional cleaning, let us know here and we’ll review the incident.

In some cases we may be able to charge the rider and reimburse you for the cost of cleaning.

You may be asked to provide additional details to confirm your eligibility for reimbursement.

Let us know if a rider damaged your vehicle beyond a typical mess or normal wear and tear.

En savoir plus sur les frais de nettoyage

• Les demandes de frais de nettoyage qui omettent l'une des informations ci-dessus peuvent être refusées. Le paiement des frais de nettoyage n'est jamais garanti. Uber examinera et décidera de toutes les demandes de frais de nettoyage, y compris le montant accordé, à sa seule discrétion.
• Les frais de nettoyage ne sont pas versés pour les odeurs désagréables, les produits de nettoyage, le temps passé à nettoyer ou le temps passé à ne pas conduire en raison de dommages.
• Réclamer des frais frauduleux, comme de faux frais de nettoyage, est contraire à nos lignes de conduite de la communauté d'Uber et peut mettre votre compte à risque d'être désactivé.

Si un passager a endommagé votre véhicule de manière excessive (au-delà des dégâts ou de l'usure normale habituels), vous pouvez nous en informer dans cette article d'aide.