Si vous avez de la difficulté à passer en ligne en tant que livreur, veuillez consulter ci-dessous quelques problèmes courants et leurs solutions. Remarque : Si vous pensez que votre compte a été piraté, cliquez ici.
Connectivité au réseau Vous vous trouvez peut-être dans une zone où la couverture du réseau cellulaire est limitée ou indisponible. Essayez d'aller dans un secteur où la couverture est meilleure.
Utilisation d’une ancienne version de l’app ou un ancien système d’exploitation de l’appareil Essayez de désinstaller et de réinstaller l'app sur votre téléphone. * Pour les utilisateurs iOS� * Pour les utilisateurs Android
Restrictions sur le compte Vous ne pourrez probablement pas passer en ligne dans les cas suivants :
Modifications du statut du compte * Vos documents sont peut-être expirés et doivent être téléversés de nouveau, ou sont en attente d'approbation. * Votre compte a été suspendu. Vérifiez vos courriels (y compris votre dossier de courriers indésirables) pour un message d'Uber et la boîte de réception de l'app pour toute communication d'Uber expliquant pourquoi vous ne pouvez pas passer en ligne.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir vérifié les points ci-dessus, veuillez clavarder avec nous ci-dessous.
Si vous avez besoin d'aide pour passer en ligne en tant que chauffeur, veuillez cliquez ici.