Prise en charge des commandes des clients

Les fonctionnalités de l'app chauffeur ci-dessous vous seront utiles pour prendre en charge des commandes :

• Numéro de commande
• Détails de la commande
• Nom du client

Processus de prise en charge des commandes passées par les clients

Voici ce qu'il faut faire lorsqu'un client passe une commande directement auprès d'un commerce :

1. Après avoir accepté la commande de livraison, rendez-vous au lieu de prise en charge.
2. Consultez l'app pour obtenir des instructions particulières ou des détails sur la prise en charge avant d'entrer dans le commerce.
3. Assurez-vous que le commerce confirme que tous les articles, y compris les couverts et les condiments, sont emballés. Veuillez ne pas ouvrir les colis pour vérifier vous-même le contenu.

FAQ sur les problèmes de prise en charge de commandes

Voici quelques questions fréquentes pour vous aider à résoudre les problèmes potentiels au moment de la prise en charge d'une commande :

À qui dois-je m’adresser si j'ai des problèmes avec une commande?

Comment faire pour annuler une demande de livraison déjà acceptée?

Que dois-je faire si un autre livreur a déjà ramassé ma commande?

Vous avez besoin d'un sac ou d'un autre équipement pour la livraison?

Commandes passées par le livreur

Pour les commandes que vous passez au nom du client, consultez Comment passer une commande auprès d'un commerce?.