Uber Animal permet aux passagers de se déplacer avec un animal. Si vous acceptez une course Uber Animal, vous autorisez le passager à monter dans le véhicule avec un animal.
Remarque : Les courses Uber Animal sont faites pour les animaux qui ne sont pas des animaux d'assistance. Conformément aux politiques d'Uber sur les animaux d'assistance, ces derniers sont autorisés à accompagner les passagers en tout temps, sans frais supplémentaires, qu'il s'agisse ou non d'une course Uber Animal. Vos lois fédérales et locales peuvent aussi exiger que les animaux d'assistance soient acceptés sans frais supplémentaires.
Les courses Uber Animal se déroulent de la même façon que les courses UberX. La principale différence est la présence d'un animal. Si vous acceptez des courses Uber Animal, nous vous versons des frais Uber Animal en plus.
Les passagers des régions disponibles pourront désormais réserver des courses Uber Animal à l'avance. Si un passager réserve une course Uber Animal, vous pourrez consulter les détails de votre course, les détails de la prise en charge ou de la destination, ainsi que le prix de la course avant de confirmer votre commande.
Un seul animal de compagnie est admissible durant une course Uber Animal.
Les passagers peuvent être accompagnés d'un animal comme un chien ou un chat. Les autres animaux sont admis à la discrétion du chauffeur.
Si vous êtes allergique à certains animaux, il serait mieux de vous désinscrire des courses Uber Animal. Toutefois, rappelez-vous qu'en fonction des lois locales et fédérales de votre région, vous pourriez devoir accepter des animaux d'assistance dans votre véhicule.
Nous vous encourageons fortement à apporter une serviette ou une housse de siège pour protéger votre véhicule quand vous effectuez des courses avec des animaux. Les animaux peuvent notamment laisser des poils pendant les courses, c'est normal, mais apporter une serviette ou une housse de siège permet d'éviter les dommages. Pour les problèmes mineurs liés aux poils d'animaux, à leurs odeurs ou à une usure normale, nous ne versons aucuns frais de nettoyage. Pour les plus gros dégâts, comme de l'urine, des excréments ou des grosses égratignures, les chauffeurs ont droit aux frais de nettoyage habituels. Les frais de nettoyage sont évalués et facturés en fonction de l'étendue des dégâts. Dans ces cas, nous encourageons les chauffeurs à contacter le service d'aide. Remarque : Le passager est seul responsable de l'animal et de son comportement pendant toute la durée de la course. Dans le cas d'incidents nécessitant un nettoyage de la voiture (p ex., de l'urine, des excréments, du des vomissements, etc.), les passagers devront payer des frais de nettoyage. En cas d'incidents nécessitant un nettoyage ou une réparation professionnels, les chauffeurs sont remboursés sur présentation du reçu.
Vous avez toujours la possibilité d'annuler une course si vous vous sentez mal à l'aise de l'effectuer.
Si vous ne voulez pas accepter de courses Uber Animal, nous vous conseillons de désactiver ce type de course. Vous pouvez consulter les étapes à suivre pour vous désinscrire à la question ci-dessous.
Les chauffeurs admissibles peuvent choisir d'accepter des courses Uber Animal dans le Centre de travail en suivant les étapes ci-dessous :
Si vous avez un problème avec une course Uber Animal, dites-le-nous ici :