Guide de la fiabilité des commandes des commerçants

Qu’est-ce que la fiabilité des commandes?

La fiabilité des commandes est la capacité de votre commerce à accepter et à traiter les Commandes Uber Eats en temps opportun. Les commandes annulées ou manquées sont des indicateurs clés pour mesurer le manque de fiabilité d’un commerce.

Pourquoi la fiabilité des commandes est-elle importante?

Les commandes annulées ou manquées peuvent avoir une incidence négative sur l’expérience de vos clients, ce qui pourrait réduire la probabilité de commandes répétées. De plus, cela peut avoir une incidence sur le taux de conversion et la visibilité de votre commerce dans l’app.

Quel est l’indicateur d’un compte très fiable pour les restaurants?

Un compte fiable est un compte pour lequel les commerçants ont :

• un fort taux de courses complétées supérieur à 95 %
• un taux d’échec causé par le commerçant inférieur à 1,4 %.

Ces indicateurs peuvent être modifiés par Uber Eats de temps à autre, et une version mise à jour peut être affichée sur cette page.

Utilisez les liens ci-dessous pour obtenir plus de renseignements sur la fiabilité des Commandes des commerçants.