Évaluer un chauffeur

Les notes permettent d'offrir une expérience positive aux passagers et aux chauffeurs. C'est pourquoi nous les prenons au sérieux. Les chauffeurs ayant reçu de mauvaises notes peuvent perdre l'accès à l'app.

Pour évaluer un chauffeur, suivez les instructions dans l'app à la fin de votre course. Nous vous inviterons aussi à évaluer le chauffeur au bas du reçu envoyé par courriel.

Vous pourriez aussi avoir la possibilité d'évaluer un chauffeur pendant la course (selon votre emplacement) :

1. Ouvrez l'app.
2. Sur l'écran d'accueil, touchez l'écran blanc pour afficher les détails de la course.
3. Touchez Évaluer ou laisser un pourboire à côté de Comment se passe la course?
4. Sélectionnez le nombre d'étoiles (1 à 5) que vous voulez laisser au chauffeur.
5. Si vous voulez, ajoutez un pourboire, puis sélectionnez Enregistrer.

Si vous laissez au chauffeur les notes suivantes :

• 5 étoiles : l'option pour lui envoyer un compliment s'affiche. À moins d'avoir eu un problème spécifique pendant la course, la plupart des passagers laissent une note de 5 étoiles.
• Moins de 5 étoiles : nous vous inviterons à partager des commentaires concernant la course ou le chauffeur à partir d'une liste de problèmes courants. 1 étoile : ça signifie habituellement qu'un problème important est survenu avec le chauffeur.

Les chauffeurs ne sont pas responsables des problèmes liés au prix des courses, à l'app ou aux mises en relation Uber Pool peu pratiques. Ils n'ont donc aucune incidence sur leurs notes globales.

Après la course, vous avez 30 jours pour évaluer le chauffeur. Le chauffeur ne verra jamais la note que vous lui laissez.