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Cette course m'a été facturée plus d'une fois

Les montants qui semblent être des frais de course supplémentaires ou facturés en double sont probablement des retenues aux fins d'autorisation. Au début d'une course, Uber peut inscrire temporairement sur votre mode de paiement un montant retenu aux fins d'autorisation équivalent au prix de la tarification à l'avance. C'est aussi valable pour les courses annulées par la suite.

Uber annule immédiatement la retenue, mais quelques jours ouvrables peuvent s'écouler avant que cette annulation se reflète dans votre compte (le délai dépend des politiques de votre banque).

Voici quelques signes indiquant que les frais que vous voyez sont probablement une simple retenue :
- Les frais sont en attente.
- Le montant des frais est identique au prix initial affiché lors de la commande.
Si vous croyez que des frais d'annulation ont été portés à votre compte par erreur, cliquez sur le lien ci-dessous et nous ferons une vérification.
Si vous ne croyez pas que les frais affichés correspondent à un montant retenu aux fins d'autorisation et que vous souhaitez que nous les examinions, fournissez-nous les détails ci-dessous.