Les passagers en situation de handicap peuvent demander un remboursement ou une exonération des frais de temps d'attente si leur handicap affecte leur capacité à monter dans un véhicule dans les quelques minutes suivant l'arrivée du chauffeur au lieu de prise en charge indiqué (actuellement deux minutes pour UberX ou UberXL, ou cinq minutes pour les courses Uber Deluxe ou Uber Deluxe VUS).
Vous pouvez demander un remboursement si vous avez un handicap (si vous accompagnez une personne avec un handicap ou si vous avez commandé une course pour un passager avec un handicap) et si, au cours des 30 derniers jours, des frais de temps d'attente vous ont été facturés même si vous étiez sur lieu de prise en charge quand le chauffeur est arrivé, mais que vous aviez besoin de plus de temps que celui alloué pour monter dans le véhicule en raison du handicap.
Si vous avez, ou une personne qui vous accompagne fréquemment pendant les courses a, un (i) handicap au sens de la loi américaine sur les personnes en situation de handicap (Americans with Disabilities Act), et que (ii) le handicap affecte votre capacité ou celle de la personne qui vous accompagne à monter dans un véhicule dans le temps alloué après avoir rejoint le véhicule au lieu de prise en charge indiqué, vous pouvez demander ci-dessous qu'une exonération des frais de temps d'attente soit ajoutée à votre compte en envoyant l'attestation suivante. L'exonération prend au moins sept jours à entrer en vigueur. Si des frais de temps d'attente vous sont facturés après avoir envoyé votre attestation, demandez un remboursement en suivant le lien ci-dessus.
En entrant mes initiales ci-dessous et en sélectionnant « Envoyer » ci-dessous, j'atteste et je reconnais volontairement que :
J’ai, ou une personne que j’accompagne fréquemment pendant des courses a, un (i) handicap, au sens de la loi américaine sur les personnes en situation de handicap (Americans with Disabilities Act), et (ii) le handicap affecte ma capacité, ou celle de la personne qui m'accompagne, à monter dans un véhicule dans le temps alloué après avoir rejoint le véhicule au lieu de prise en charge indiqué. Je comprends qu'Uber peut soumettre cette demande à une vérification ou un audit. Je comprends aussi qu'Uber n'utilisera mon attestation que pour supprimer les frais de temps d'attente de mon compte. Je comprends de plus qu'Uber n'assumera aucune autre fonction ou obligation en rapport avec ces informations ou mon attestation.