What is Uber Courier?

Uber Courier allows you to request a driver to transport packages to the person waiting at a designated dropoff location.

Que puis-je envoyer?

Pour une livraison par véhicule, vous pouvez envoyer des colis de petite ou moyenne taille qui :

• - ne contiennent aucun article interdit (consultez la liste des articles interdits ci-dessous);
• - ne dépassent pas les restrictions de poids ou de valeur pour une livraison;
• - se placent aisément dans le coffre d'un véhicule intermédiaire;
• - sont fermés, bien scellés et prêts à être ramassés.

Pour une livraison à vélo ou en trottinette, vous pouvez envoyer des colis de petite ou moyenne taille qui :

• - ne contiennent aucun article interdit (consultez la liste des articles interdits ci-dessous);
• - ont un poids maximal combiné de 15 livres et une valeur maximale totale de 100 $;
• - se rangent facilement dans un sac à dos;
• - sont fermés, bien scellés et prêts à être ramassés.

Articles interdits

Sauf si indication contraire dans votre contrat, les articles interdits comprennent, sans toutefois s'y limiter :

• - l'alcool;
• - les animaux;
• - les armes à feu;
• - les objets fragiles;
• - l'argent, les cartes-cadeaux, etc.;
• - les drogues récréatives.

Si votre colis contient un article interdit ou ne respecte pas les restrictions ci-dessus, le chauffeur peut annuler votre commande.

How to request a delivery

To request a delivery:

1. Tap the package icon in the Uber app.
2. Select “Send a package” or “Receive a package” and enter the sender or recipients information. Remember to always fill in this information so you can activate the delivery PIN.
3. Tap “Choose Courier”.
4. Review package guidelines and select “Got it”.
5. Review delivery details, select delivery options, and add special instructions.
6. Confirm your delivery request.

You won’t be able to change the pickup or dropoff address after requesting the delivery.

The delivery PIN is a way to help confirm a package was delivered, but there may be times when it’s not possible to collect the PIN. If you activate a delivery PIN, this will be visible in your app and shared with the person who receives the item. The receiver should be ready to pick up the delivery and share the PIN with the driver.

If your package was damaged during delivery and you would like to seek a refund of the delivery cost, you must submit a photo and description of the damage within three business days following the delivery date.

Uber does not maintain insurance for packages.

Please see the Terms and Conditions for full details. Violation of the Terms and Conditions may result in deactivation of your account without notice.

Puis-je envoyer un colis surprise?

Nous vous recommandons d'aviser le destinataire, il pourra retrouver le chauffeur à l'extérieur et récupérer le colis dans le véhicule.

Si vous envoyez un colis surprise à quelqu'un, vous devez indiquer clairement au chauffeur (dans la section des messages de l'app Uber) de le laisser à la porte du destinataire. Le chauffeur a toujours le droit de refuser votre demande.