Qu'est-ce que la validation en deux étapes?

Activez la validation en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte. Lorsque la validation en deux étapes est activée, vous devez répondre à deux questions de sécurité chaque fois que vous vous connectez à votre compte Uber.

Vous pouvez choisir de recevoir votre code par message texte d'Uber ou généré par une app de sécurité tierce comme Duo Mobile ou Google Authenticator.

POUR ACTIVER LA VALIDATION EN DEUX ÉTAPES :

1. Accédez à la gestion du compte une fois que vous êtes connecté à votre compte.
2. Sélectionnez Sécurité.
3. Sélectionnez Validation en deux étapes.
4. Suivez les étapes restantes sur votre appareil.

Même si vous n'activez pas la validation en deux étapes, Uber peut parfois en exiger une pour mieux protéger votre compte. Par exemple, si vous demandez une copie de vos données ou souhaitez supprimer votre compte, Uber vous demandera de répondre à une question de sécurité pour confirmer votre identité.

POUR DÉSACTIVER LA VALIDATION EN DEUX ÉTAPES :

Accédez à la gestion du compte une fois que vous êtes connecté à votre compte. Sélectionnez Sécurité. Sélectionnez Validation en deux étapes. Basculez Validation en deux étapes pour la désactiver.

QUELLE OPTION DOIS-JE UTILISER POUR OBTENIR DES CODES DE CONFIRMATION?

1. Message texte :

Vous recevrez un message texte d'Uber contenant le code de confirmation à votre numéro de téléphone enregistré. Rappel :

• Des frais standards de messagerie et de données s'appliquent.
• Vous ne pourrez peut-être pas recevoir de message textes si vous êtes en voyage ou ne captez aucun réseau mobile.

2. App de sécurité : Vos codes de confirmation sont générés par l’app de sécurité. Ces apps fonctionnent hors ligne. Cette fonctionnalité est intéressante si vous voyagez souvent ou si vous commandez des courses à partir d'un autre appareil que votre téléphone portable.

QU’EST-CE QU’UN CODE DE SECOURS?

Les codes de secours vous permettent de vous connecter à votre compte si vous ne recevez pas de codes de confirmation.

Après avoir configuré la validation en deux étapes, nous vous invitons à les enregistrer et à les conserver en lieu sûr. Si vous perdez votre téléphone et que vous devez accéder à votre compte, ces codes vous aideront à vous connecter à votre compte Uber.

Pour vous connecter avec un code de secours :

1. Sur l’écran où vous entrez le code de confirmation, sélectionnez une autre méthode de confirmation.
2. Sélectionnez Utiliser un code de secours et entrez l’un des codes de secours enregistrés.

Les codes de secours ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Si vous utilisez tous vos codes et ne parvenez pas à vous connecter pour en obtenir de nouveaux, vous pouvez contacter le service d’aide.

Si vous avez besoin d'aide avec la validation en deux étapes, consultez l'article ci-dessous :