Pourquoi mon paiement est-il refusé?

Si l'un des messages d'erreur ci-dessous apparaît dans l'app, vous ne pouvez pas commander de courses tant que vous n'avez pas modifié votre mode de paiement :

• « Échec de la commande : la carte a été refusée. »
• Ce mode de paiement n'est pas valide. Veuillez modifier vos paramètres de facturation.
• Il y a eu une erreur lors du traitement de votre demande.

Modifiez ou ajoutez un nouveau mode de paiement via le menu de l'app dans la section Portefeuille, si votre mode de paiement a été refusé pour l'une des raisons ci-dessous :

• Le numéro de carte entré est inexact.
• La carte de crédit ou de débit est expirée.
• Les fonds sont insuffisants dans le compte.

Vous devrez contacter votre banque dans les situations suivantes :

• Vous voyagez à l'étranger et n'avez pas autorisé les transactions internationales.
• La banque a refusé les frais d'Uber pour prévenir une fraude.
• Vous avez dépassé la limite de retrait de votre compte.
• Vous avez signalé la perte ou le vol de votre carte.

Si vous rencontrez encore des problèmes et avez besoin d'aide, contactez-nous ci-dessous.