Virement tardif ou manquant

Réception de votre paiement hebdomadaire

Le cycle de paiement habituel d'Uber se déroule du lundi à 3 h 59 (heure locale) au lundi suivant à 3 h 59 (heure locale). Seuls les revenus effectués pendant cette période sont inclus dans le transfert qui commence le lundi.

Vos revenus hebdomadaires devraient être dans votre compte bancaire entre le mardi et le vendredi. Le virement est effectué le lundi, mais votre banque peut prendre un à cinq jours ouvrables pour traiter le virement ACH. N'oubliez pas :

• Jours fériés bancaires : les paiements seront retardés s'ils sont effectués un jour férié bancaire jusqu'au prochain jour ouvrable.
• Traitement bancaire : certaines banques peuvent prendre plus de temps pour traiter votre dépôt.
• Ajout d'un nouveau compte bancaire : si vous ajoutez un nouveau compte bancaire, vous pourriez recevoir votre dépôt direct lors du cycle de paie suivant.

Vérification de vos informations bancaires

Si votre paiement n'est pas arrivé :

• Confirmez vos coordonnées bancaires pour vous assurer qu'elles sont exactes.
• Corrigez les erreurs que vous trouvez.
• Les paiements touchés par la mise à jour des informations bancaires seront effectués le lundi suivant.

Aide supplémentaire

Si vous ne voyez toujours pas votre dépôt avant le vendredi :

• Contactez votre banque pour en savoir plus sur votre dépôt ACH en attente.
• Indiquez le montant exact et la date du transfert, que vous trouverez dans l'app chauffeur sur votre Historique des versements .
• Si vous pensez que quelqu'un d'autre a pu accéder à votre compte, signalez-le ici.

Envisagez les options Instant Pay et la Carte Uber Pro.

Si vous configurez Instant Pay, vous pouvez encaisser vos revenus sur un compte bancaire ou une carte de débit jusqu'à six fois par jour. Pour en savoir plus sur nos options Instant Pay, consultez Configuration d'Instant Pay. Vous pouvez aussi vous inscrire à la Carte Uber Pro. Pour en savoir plus sur les options de la Carte Uber Pro, touchez ici.

Autres problèmes liés aux revenus

Notre équipe d'aide est prête à résoudre le problème pour vous. Faites-nous part de votre problème afin que nous puissions l'examiner de plus près et vous aider en conséquence.