Impossible de passer en ligne pour livrer

Si vous n'arrivez pas à vous connecter en tant que coursier, consultez les problèmes courants et leurs solutions ci-dessous. Remarque : si vous pensez que votre compte a été piraté, cliquez ici.

Problèmes liés à l'accès en ligne et solutions :

Connexion réseau

Vous vous trouvez peut-être dans une zone où le réseau est limité ou inexistant. Essayez de vous diriger vers un autre endroit disposant d'une meilleure couverture.

Utilisation d'une ancienne version de l'application ou du système d'exploitation de l'appareil

Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application sur votre téléphone. * Utilisateurs iOS� * Utilisateurs Android

Limitations liées au compte

Vous ne pourrez probablement pas passer en ligne si :

• Vous vous trouvez dans une ville différente de celle de votre inscription.
  • Si vous souhaitez livrer dans une autre ville, cliquez ici.�
• Votre note est trop basse.
  • Consultez notre page d'aide pour connaître l'impact des notes sur votre accès.
• Vous avez dépassé la limite de temps de conduite.

Modifications du statut du compte

• Vos documents ont peut-être expiré et doivent être remis en ligne, ou sont peut-être en attente d'approbation.
• Votre compte a été suspendu. Recherchez un e-mail intitulé Un message d'Uber dans votre messagerie (y compris le dossier spam). Vérifiez également dans la Boîte de réception de l'application toute communication d'Uber expliquant pourquoi vous n'arrivez pas à passer en ligne.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir vérifié les éléments susmentionnés, faites-le-nous savoir ci-dessous.

Vous avez besoin d'aide pour passer en ligne ?

Si vous avez besoin d'aide pour passer en ligne en tant que chauffeur, cliquez ici.