Prise en charge chez le commerçant pour la livraison de grosses commandes

Si vous choisissez d'accepter une grosse commande, le service d'aide en direct pourrait vous appeler pour vous informer qu'elle contient plus de 20 articles. Les agents peuvent aussi vous demander de confirmer que vous pouvez bien prendre charge et livrer une grosse commande.

Puisqu'il y aura plus de 20 articles dans la commande, une fois chez le commerçant, vous devriez vérifier que :

1. - le nombre de sacs disponibles pour la prise en charge correspond à celui indiqué dans l'app;
2. - toutes les boissons sont incluses dans la commande;
3. - l'emballage est assez solide pour transporter tous les articles.

Comme toujours, n'hésitez pas à utiliser l'app pour contacter le service d'aide si vous rencontrez d'autres problèmes avec une commande. Voici quelques exemples de problèmes possibles :

• - Le commerçant est fermé.

• - La commande a déjà été prise en charge ou n'est pas prête.

• - Le commerçant dit qu'il n'a pas reçu la commande.

Si vous constatez qu'il est impossible de transporter tous les articles en arrivant chez le commerçant, veuillez contacter le service d'aide.

À New York seulement : Si vous êtes à vélo ou sur un véhicule à deux roues, le commerçant peut utiliser sa tablette Uber pour demander à un autre livreur de vous aider à transporter certains articles.