Comme l'expliquent les lignes de conduite de la communauté, nous nous attendons à ce que les passagers et les chauffeurs soient polis entre eux en tout temps.
Nous savons que des expériences désagréables peuvent se produire avec des passagers. Le système de notes existe pour aider à assurer le confort et la sécurité de tout le monde.
Lorsque vous évaluez vos courses, veuillez spécifier une note qui reflète votre expérience avec le passager. Veuillez noter que nous ne modifions pas les notes des passagers une fois qu'elles sont saisies dans l'application.
Nous comprenons aussi que certaines expériences de courses avec des passagers vous amènent à vouloir fournir des commentaires supplémentaires.
Suivez les liens suivants pour plus d'informations sur les signalements d'altercations verbales et pour les frais d'annulation :
Si un passager a tenu des propos discriminatoires à votre égard, utilisez le lien ci-dessous pour le signaler en tant que problème de sécurité. Nous prenons très au sérieux les signalements de discrimination.
Si vous voulez signaler un passager impoli ou si vous avez des commentaires positifs à son sujet, sélectionnez l'une des options ci-dessous pour nous aider à comprendre ce qui s'est passé pendant la course.
Nous examinerons la situation et vous recontacterons.