Prendre en charge les commandes des clients

Les fonctionnalités suivantes de l'application pour les chauffeurs et les coursiers seront utiles pour la prise en charge des commandes :

• Numéro de commande
• Détails de la commande
• Nom du client

Processus de prise en charge des commandes passées par les clients

Voici ce qu'il faut faire lorsqu'un client passe commande directement auprès d'un établissement :

1. Après avoir accepté la commande de livraison, rendez-vous au lieu de prise en charge.
2. Recherchez dans l'application des instructions spécifiques ou des détails pour la prise en charge avant d'entrer dans l'établissement.
3. Assurez-vous que l'établissement confirme que tous les articles, y compris les couverts et les condiments, sont emballés. N'ouvrez pas les colis pour en vérifier le contenu vous-même.

FAQ concernant les problèmes liés à la prise en charge de commandes

Voici quelques questions fréquentes pour vous aider à résoudre d'éventuels problèmes lors de la prise en charge d'une commande :

Qui puis-je contacter si je rencontre des problèmes pour prendre en charge la commande ?

Que faire si j'ai besoin d'annuler une commande de livraison que j'ai acceptée ?

Que faire si un autre coursier a déjà pris en charge ma commande ?

Vous avez besoin d'un sac ou d'un autre équipement pour la livraison ?

Commandes passées par le coursier

Pour les commandes passées au nom du client, procédez au paiement. Comment passer commande auprès d'un établissement ?.