Vous pourriez un jour avoir à annuler une commande de livraison que vous aviez acceptée.
Si vous êtes en route vers le restaurant et que vous n'avez pas encore ramassé la commande, vous pouvez l'annuler dans l'app chauffeur. Vous ne serez pas pénalisé si vous annulez une commande que vous n'avez pas encore ramassée.
Si vous êtes déjà arrivé au restaurant, mais n'avez pas encore ramassé la commande, vous pouvez utiliser l'app chauffeur pour dire au restaurant que vous annulez la commande. Vous pouvez laisser la commande au restaurant, car un autre livreur pourrait recevoir la commande de livraison.
Si vous avez déjà ramassé la commande et êtes en route vers le lieu de livraison, mais que vous ne pouvez pas terminer le processus de livraison, contactez le service d'aide Uber :
- Ouvrez l'app chauffeur.
- Touchez l'icône du menu.
- Touchez Aide.
- Touchez Appeler le service d'aide, puis Appeler.