Contacter le service d’aide au tableau de bord

Aide aux commandes en cours

Veuillez appeler le 1 (866) 987-3750 pour obtenir de l’aide pour les commandes en cours, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Veuillez avoir votre numéro de commande Uber à portée de main pour le transmettre à l’agent.

Aide aux commandes précédentes

Pour les commandes passées, envoyez un courriel à uberdirect@uber.com et incluez le numéro de commande Uber.

Remboursements

Vous pouvez contacter le service d'aide pour obtenir un remboursement dans l'outil de remboursement groupé dans votre tableau de bord (page de la FAQ ici).

Vous pouvez également nous contacter par courriel à uberdirect@uber.com et inclure le numéro de commande Uber.

Sécurité

Contactez-nous par courriel à uberdirect@uber.com. Notre équipe d'aide transmettra immédiatement votre problème à la bonne équipe liée à l'incident.

Comment puis-je trouver mon numéro de commande Uber?

Le numéro de commande Uber peut être utilisé pour demander de l’aide concernant des commandes en cours ou passées.

Commandes précédentes

1. Accédez à l’onglet Livraisons et sélectionnez Passées.
2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous voulez obtenir le numéro de commande Uber.
3. Repérez le numéro de commande à la fin de l’URL de suivi (les cinq derniers caractères constituent le numéro de commande).

Commandes en cours

1. Accédez à l’onglet Livraisons et sélectionnez Aujourd’hui.
2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous voulez obtenir le numéro de commande Uber.
3. Repérez le numéro de commande à la fin de l’URL de suivi (les cinq derniers caractères constituent le numéro de commande).