Il se peut que vous rencontriez un problème technique sur vos appareils gérés par Uber. Pendant que nos équipes s’efforcent de résoudre le problème, vous pouvez recommencer à recevoir des commandes en suivant l’une des étapes suivantes.
**Rappel important **
Uber Eats ne vous demandera jamais de partager des code PIN, des informations de compte bancaire, des mots de passe ou d’autres informations professionnelles ou personnelles sensibles par SMS, e-mail ou téléphone.
Vous devrez d’abord accéder à un QR code, qui vous guidera pour configurer à nouveau votre appareil. Vous devriez recevoir ce QR code directement dans un e-mail d’Uber.
Étape 1 : Obtenez le QR code à partir de l’e-mail reçu d’Uber
**Étape 2 : réinitialisez votre tablette gérée par Uber **
- Pour réinitialiser votre appareil, sélectionnez Paramètres (icône en forme d’engrenage) >> Sauvegarde et réinitialisation >> Réinitialisation des données d’usine. Sous l’écran de réinitialisation d’usine, appuyez sur Réinitialiser la tablette, puis sélectionnez Effacer tout.
**Étape 3 : configurez votre tablette gérée par Uber **
- Lisez le QR code avec votre tablette gérée par Uber. Vous pouvez ouvrir le scanner QR en appuyant n’importe où sur l’écran de la tablette 6 à 8 fois.
- Connectez l’appareil à votre réseau WiFi local, le cas échéant.
- L’appareil va commencer la configuration. Vous devriez voir un écran « Configuration de l’appareil de travail… ».
- Suivez toute invite supplémentaire qui s’affiche. Selon l’appareil, vous pouvez voir quelques écrans de configuration.
- Une fois la configuration démarrée, l’application Ivanti Go est lancée.
- Dans l’application Ivanti, appuyez sur l’icône de menu en haut à gauche.
- Dans le menu, touchez Kiosque et activez les autorisations. L’appareil passe maintenant en mode kiosque.
- Une fois la configuration terminée, confirmez que toutes les applications requises ont été téléchargées et fonctionnent, y compris Uber Eats. Cela peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois l’application Uber Eats téléchargée, connectez-vous avec vos identifiants UEO.
Si cette procédure ne permet pas de restaurer votre appareil, suivez les options ci-dessous.
Option 1 : Commandes sur Uber Eats Web
Pour les restaurants
Vous pouvez utiliser ce lien pour vous connecter à Commandes sur Uber Eats sur le Web : https://merchants-beta.ubereats.com/.
Instructions pour se connecter à l’application Uber Eats pour les restaurants
- Ouvrez Commandes sur Uber Eats dans un navigateur.
- Saisissez les informations d’identification (e-mail et mot de passe) associées au compte de votre restaurant. Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ? Référez-vous ici. Mot de passe oublié ? Voir ici
Option 2 : Application Commandes sur Uber Eats
Pour les restaurants et les commerçants
Guide de téléchargement et de configuration d’Uber Eats pour les restaurants
Ce guide vous guide dans la configuration d’un nouvel appareil Android, le téléchargement de l’application Uber Eats pour les restaurants à partir du Google Play Store et la connexion à votre compte de restaurant.
Étape 0 : Configuration de l’appareil (intégration d’un nouvel appareil)
Si votre appareil est déjà configuré et connecté au Wi-Fi, passez à Étape 1.
- Allumez l’appareil. L’assistant de configuration initiale se lance automatiquement.
- Sélectionnez votre * * langue * * préférée et appuyez sur Suivant.
- Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à un ** réseau Wi-Fi ** :
- Sélectionnez votre réseau dans la liste.
- Saisissez le mot de passe Wi-Fi et appuyez sur Connecter.
- Parcourez les autres écrans de configuration (date/heure, services de localisation, etc.) — vous pouvez accepter les valeurs par défaut ou appuyer sur Passer / Suivant sur chaque écran jusqu’à ce que vous atteigniez l’écran d’accueil.
Remarque : une connexion Wi-Fi est requise pour télécharger des applications à partir du Google Play Store. Assurez-vous d’avoir une connexion stable avant de continuer.
Étape 1 : Connectez-vous à Google Play Store (si vous n’êtes pas déjà connecté)
Si vous avez déjà un compte Google connecté sur votre appareil, passez à l’étape 2.
- Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android (recherchez l’icône en forme de triangle coloré).
- Appuyez sur Se connecter.
- Saisissez une ** adresse e-mail Google ** valide et appuyez sur Suivant.
- Saisissez le mot de passe et appuyez sur Suivant.
- Consultez et acceptez les **Conditions d’utilisation ** et la ** Politique de confidentialité **.
- Vous devriez maintenant voir l’écran d’accueil du Play Store. Vous êtes connecté et prêt à télécharger des applications.
Vous n’avez pas de compte Google ? Appuyez sur Créer un compte sur l’écran de connexion, choisissez Pour moi, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour créer un compte Google gratuit.
**Étape 2 : Téléchargez l’application Uber Eats pour les restaurants **
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
- Touchez la ** barre de recherche ** en haut de l’écran et tapez Uber Eats pour le restaurant.
- Recherchez l’application publiée par Uber Technologies, Inc. et appuyez sur Installer.
- Attendez que le téléchargement et l’installation soient terminés.
- Une fois l’application installée, appuyez sur * * Ouvrir * * pour la lancer.
**Étape 3 : connectez-vous à l’application Uber Eats pour les restaurants **
- Ouvrez l’application Uber Eats pour les restaurants.
- Saisissez les informations d’identification (e-mail et mot de passe) associées au compte de votre restaurant. Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ? Référez-vous ici. Mot de passe oublié ? Voir ici.