Vous devez maintenir l'intégrité des informations relatives à l'accès aux outils et plateformes d’Uber ainsi qu’à leur utilisation, y compris les mots de passe, informations de connexion ou clés. Lorsque vous utilisez des agrégateurs tiers pour gérer et automatiser les activités de votre établissement, ne communiquez pas à Uber Eats Manager vos identifiants de connexion Uber Eats Manager (y compris vos codes d'accès et votre mot de passe à usage unique). Cela est essentiel pour maintenir la sécurité de notre plateforme et limiter les accès non autorisés à votre compte. Uber ne vous demandera jamais d'identifiants de connexion.
Les contestations relatives à des ajustements liés à des erreurs de commande et les demandes de remboursement doivent être uniquement transmises par les commerçants, avec un accès à Uber Eats Manager de niveau administrateur ou gestionnaire. Les agrégateurs tiers ne sont pas autorisés à demander des remboursements ou à résoudre les problèmes de commande en votre nom, sauf autorisation contraire d'Uber. En outre, les soumissions de contestations groupées effectuées de manière automatisée, par le biais de robots ou de scripts, quelle qu'en soit la forme, que ce soit par e-mail, par téléphone ou à l'aide de l'outil de contestation en libre-service d’Uber Eats Manager, ne sont pas autorisées.
L'outil de contestation en libre-service d’Uber Eats Manager permet aux commerçants de contester les réclamations concernant des commandes incorrectes au cas par cas. Il est essentiel d'utiliser l'outil de contestation en libre-service conformément aux règles d’accès et à l'utilisation prévues, afin de respecter les conditions de votre accord en tant que commerçant avec Uber. En cas de non-respect, l'accès à l'outil de contestation en libre-service peut être limité ou d'autres mesures appropriées peuvent être prises.
Cliquez ici pour en savoir plus sur la gestion des erreurs de commande.
Vous pouvez consulter et gérer les applications tierces autorisées à accéder à vos données sous gestion du compte.
Si vous supprimez l'accès d'une application tierce, elle ne pourra plus accéder à vos données et vous n'aurez plus accès à ses services. Cependant, elle pourra toujours disposer des données auxquelles elle a accédé précédemment.
Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de l'application tierce pour savoir comment et pourquoi elle collecte et utilise vos informations. Contactez son service d'assistance si vous avez des questions. La déclaration de confidentialité de chaque entité tierce est disponible sous gestion du compte.
Si vous souhaitez utiliser une application tierce dont vous avez supprimé l'accès, il vous sera demandé de rétablir l'accès avant d'utiliser l'application.
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