Les passagers handicapés peuvent demander le remboursement ou l'exonération des frais de temps d'attente si leur handicap les empêche de monter à bord d'un véhicule quelques minutes après l'arrivée du chauffeur au lieu de prise en charge désigné (actuellement 2 minutes pour UberX ou UberXL ou 5 minutes pour les trajets UberBerline (Black) ou UberBerline (Black) SUV).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
Je suis, ou une personne qui m'accompagne fréquemment lors de mes trajets est, (i) handicapé(e) au sens de l'Americans with Disabilities Act, et (ii) ce handicap impacte ma capacité ou celle de mon accompagnateur à monter à bord d'un véhicule dans les délais impartis après avoir rejoint véhicule au lieu de prise en charge désigné. Je comprends que cette demande peut faire l'objet d'une vérification et/ou d'un audit par Uber. Je comprends également qu'Uber n'utilisera ma certification que pour annuler les frais de temps d'attente pour mon compte. Je comprends également qu'Uber n'assumera aucun devoir ni aucune obligation supplémentaire en lien avec ces informations ou ma certification.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.