What is Uber Courier?

Uber Courier allows you to request a driver to transport packages to the person waiting at a designated dropoff location.

Qu'est-ce que je peux envoyer ?

Pour une livraison en voiture, vous pouvez envoyer des colis de petite ou moyenne taille qui :

• ne contiennent aucun des articles interdits figurant dans la liste ci-dessous ;
• ne dépassent pas les restrictions de poids ou de valeur pour les livraisons ;
• peuvent facilement tenir dans le coffre d'un véhicule de taille moyenne ;
• sont fermés, bien scellés et prêts à être pris en charge.

Pour une livraison à vélo ou en scooter, vous pouvez envoyer des colis de petite ou moyenne taille qui :

• ne contiennent aucun des articles interdits figurant dans la liste ci-dessous ;
• ne pèsent pas plus de 7 kg au total et ne valent pas plus de 100 USD au total ;
• tiennent facilement dans un sac à dos ;
• sont fermés, bien scellés et prêts à être pris en charge.

Articles interdits

Sauf indication contraire dans votre contrat, les articles interdits comprennent, sans toutefois s'y limiter :

• l'alcool ;
• les animaux ;
• les armes à feu ;
• les objets fragiles ;
• l'argent, les cartes-cadeaux, etc. ;
• les drogues récréatives.

Si votre colis contient un article interdit ou ne respecte pas les restrictions ci-dessus, le chauffeur peut annuler votre commande.

How to request a delivery

To request a delivery:

1. Tap the package icon in the Uber app.
2. Select “Send a package” or “Receive a package” and enter the sender or recipients information. Remember to always fill in this information so you can activate the delivery PIN.
3. Tap “Choose Courier”.
4. Review package guidelines and select “Got it”.
5. Review delivery details, select delivery options, and add special instructions.
6. Confirm your delivery request.

You won’t be able to change the pickup or dropoff address after requesting the delivery.

The delivery PIN is a way to help confirm a package was delivered, but there may be times when it’s not possible to collect the PIN. If you activate a delivery PIN, this will be visible in your app and shared with the person who receives the item. The receiver should be ready to pick up the delivery and share the PIN with the driver.

If your package was damaged during delivery and you would like to seek a refund of the delivery cost, you must submit a photo and description of the damage within three business days following the delivery date.

Uber does not maintain insurance for packages.

Please see the Terms and Conditions for full details. Violation of the Terms and Conditions may result in deactivation of your account without notice.

Est-il possible d'envoyer un colis surprise ?

Nous vous recommandons d'aviser le destinataire de la livraison afin qu'il puisse retrouver le chauffeur à l'extérieur et récupérer le colis dans le véhicule.

Si vous envoyez un colis surprise, vous devez indiquer clairement au chauffeur de laisser le colis devant la porte du destinataire dans la section des messages de l'application Uber. Le chauffeur est libre de refuser cette commande.