Pour utiliser votre bon, assurez-vous que votre compte dispose d'un moyen de paiement personnel valide. Ainsi, tout dépassement de la valeur du bon peut être pris en charge. Si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour un moyen de paiement, consultez cet article.
Assurez-vous que le trajet est effectué sur un profil personnel. Dans le cas contraire, vous pouvez vous référer à cette page d'aide pour changer le profil du trajet.
Vous pouvez également consulter cet article pour toute autre question concernant l'utilisation des bons.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre bon, contactez-nous à l'aide du formulaire ci-dessous.