Les passagers handicapés peuvent demander le remboursement ou l'exonération des frais de temps d'attente si leur handicap les empêche de monter à bord d'un véhicule quelques minutes après l'arrivée du chauffeur au lieu de prise en charge désigné (actuellement 2 minutes pour UberX ou UberXL ou 5 minutes pour les trajets UberBerline (Black) ou UberBerline (Black) SUV).
Vous pouvez demander un remboursement si vous avez une déficience (ou si vous avez voyagé avec un compagnon ayant une déficience, ou si vous avez demandé un tour au nom d'un motard ayant une déficience) et, au cours des 30 derniers jours, des frais de temps d'attente vous ont été facturés lorsque vous étiez au lieu de prise en charge lorsque le conducteur est arrivé et que vous aviez besoin de plus que le temps alloué pour monter à bord du véhicule en raison d'une déficience.
Si vous, ou une personne qui vous accompagne fréquemment lors de vos trajets, êtes (i) handicapé(e) au sens de l'Americans with Disabilities Act, et (ii) si le handicap vous empêche ou empêche votre accompagnateur de monter à bord d'un véhicule dans les délais impartis après votre rendez-vous le véhicule au lieu de prise en charge désigné, vous pouvez demander une exonération des frais de temps d'attente pour votre compte ci-dessous en fournissant l'attestation suivante. Attendez au moins 7 jours pour que l'exonération prenne effet. Si des frais de temps d'attente vous sont facturés après votre certification, demandez un remboursement en cliquant sur le lien ci-dessus.
En saisissant mes initiales et en sélectionnant « Envoyer » ci-dessous, je certifie et reconnais volontairement que :
Je suis, ou une personne qui m'accompagne fréquemment lors de mes trajets est, (i) handicapé(e) au sens de l'Americans with Disabilities Act, et (ii) ce handicap impacte ma capacité ou celle de mon accompagnateur à monter à bord d'un véhicule dans les délais impartis après avoir rejoint véhicule au lieu de prise en charge désigné. Je comprends que cette demande peut faire l'objet d'une vérification et/ou d'un audit par Uber. Je comprends également qu'Uber n'utilisera ma certification que pour annuler les frais de temps d'attente pour mon compte. Je comprends également qu'Uber n'assumera aucun devoir ni aucune obligation supplémentaire en lien avec ces informations ou ma certification.