J'ai un handicap. Comment demander le remboursement ou l'exonération des frais de temps d'attente ?

Les passagers handicapés peuvent demander le remboursement ou l'exonération des frais de temps d'attente si leur handicap les empêche de monter à bord d'un véhicule quelques minutes après l'arrivée du chauffeur au lieu de prise en charge désigné (actuellement 2 minutes pour UberX ou UberVan (UberXL) ou 5 minutes pour UberBerline (Black). ou courses UberBerline (Black) SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Vous pouvez demander un remboursement si vous avez un handicap (ou avez voyagé avec un accompagnateur handicapé, ou commandé une course au nom d'un passager handicapé) et que des frais de temps d'attente vous ont été facturés au cours des 30 derniers jours lorsque vous vous trouviez sur le lieu de prise en charge Le chauffeur est arrivé et a eu besoin de plus de temps que le temps imparti pour monter à bord du véhicule en raison d'un handicap.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Si vous, ou une personne qui vous accompagne fréquemment lors de vos courses, êtes (i) handicapé(e) au sens de l'Americans with Disabilities Act, et (ii) si le handicap vous empêche ou empêche votre accompagnateur de monter à bord d'un véhicule dans les délais impartis après votre rendez-vous le véhicule au lieu de prise en charge désigné, vous pouvez demander une exonération des frais de temps d'attente pour votre compte ci-dessous en fournissant l'attestation suivante. Attendez au moins 7 jours pour que l'exonération prenne effet. Si des frais de temps d'attente vous sont facturés après votre certification, demandez un remboursement en cliquant sur le lien ci-dessus.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Les passagers qui se sont auto-certifiés pour bénéficier d'une exonération des frais d'attente au plus tard le 12 mai 2022 peuvent être admissibles à une distribution en vertu d'un règlement récent. Pour plus d'informations, consultez le site Web dont le lien figure ci-dessous.