J'ai besoin d'aide pour une location qui a déjà été effectuée

Nous serons heureux de vous aider si vous avez des inquiétudes concernant votre location terminée.

Consultez la liste ci-dessous pour connaître les scénarios les plus courants pour obtenir une résolution plus rapide. Si votre problème n'est pas résolu cette liste ou par notre FAQ sur la location, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Je dois contester les frais supplémentaires que j'ai vus sur ma facture finale

Le fournisseur sera le plus indiqué pour vous aider à comprendre les frais et la facture finale. Vous trouverez les coordonnées du fournisseur dans la FAQ sur votre page de réservation ou sur votre facture finale. Si vous l'avez déjà contacté et que vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter ci-dessous.

Je n'ai pas encore vu la promotion s'appliquer à mon compte (par exemple, avec Uber Cash)

Les promotions et les crédits Uber Cash sont généralement appliqués à votre compte dans les sept jours suivant la remise de la voiture de location. Si le délai est inférieur à sept jours, la remise en argent devrait s'afficher dans les prochains jours. Si vous pensez qu'il y a eu des erreurs dans l'application des promotions à votre compte ou si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter ci-dessous.

J'ai perdu un article dans ma voiture de location

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perdu un article dans votre voiture de location. Afin de récupérer un article manquant, vous devrez contacter directement le fournisseur. Il pourra vous aider à retrouver vos articles perdus. Vous trouverez les coordonnées du fournisseur dans la FAQ sur votre page de réservation ou sur votre facture finale.