Cette page permet de signaler des problèmes techniques qui empêchent l'application de fonctionner correctement.
Si vous rencontrez des problèmes non techniques, choisissez le lien le mieux adapté ci-dessous :
Je n'arrive pas à commander une course : si vous recevez des messages d'erreur ou des avertissements lorsque vous tentez de commander une course sur l'application.
J'ai des problèmes avec mon moyen de paiement : si vous recevez des messages d'erreur ou des avertissements vous indiquant que votre moyen de paiement ne fonctionne pas.
Frais d'annulation : pour les frais liés aux annulations de voyage.
Frais non reconnus : utilisez ce lien pour signaler les frais ou les transactions dont vous n'arrivez pas à identifier l'origine.
Je rencontre un autre problème lié au prix facturé : pour d'autres problèmes liés au prix de votre course.
Pass Uber : utilisez ce lien pour signaler des problèmes ou pour obtenir plus d'informations sur votre abonnement au Pass Uber.
Si vous avez rencontré un problème technique, suivez d'abord les étapes ci-dessous pour essayer de le résoudre :
– Redémarrez l'application.
– Redémarrez votre téléphone.
– Réessayez.
– Réinitialisez les paramètres réseau.
– Réinstallez l'application.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous le faire savoir ci-dessous.
Une fois votre signalement reçu, notre équipe de spécialistes examinera la situation. S'il s'agit bien d'un problème lié à l'application, nous en informerons notre équipe technique qui examinera la situation plus en détail.
Veuillez sélectionner la partie de l'application où vous rencontrez un problème technique :