Qu'est-ce qu'Uber Connect ?

Uber Connect vous permet de demander à un chauffeur de livrer des colis à une personne se trouvant à une destination indiquée.

Qu'est-ce que je peux envoyer ?

Pour une livraison en voiture, vous pouvez envoyer des colis de petite ou moyenne taille qui :

• ne contiennent aucun des articles interdits figurant dans la liste ci-dessous ;
• ne dépassent pas les restrictions de poids ou de valeur pour les livraisons ;
• peuvent facilement tenir dans le coffre d'un véhicule de taille moyenne ;
• sont fermés, bien scellés et prêts à être pris en charge.

Pour une livraison à vélo ou en scooter, vous pouvez envoyer des colis de petite ou moyenne taille qui :

• ne contiennent aucun des articles interdits figurant dans la liste ci-dessous ;
• ne pèsent pas plus de 7 kg au total et ne valent pas plus de 100 USD au total ;
• tiennent facilement dans un sac à dos ;
• sont fermés, bien scellés et prêts à être pris en charge.

Articles interdits

Sauf indication contraire dans votre contrat, les articles interdits comprennent, sans toutefois s'y limiter :

• l'alcool ;
• les animaux ;
• les armes à feu ;
• les objets fragiles ;
• l'argent, les cartes-cadeaux, etc. ;
• les drogues récréatives.

Si votre colis contient un article interdit ou ne respecte pas les restrictions ci-dessus, le chauffeur peut annuler votre commande.

Commander une livraison

Pour commander une livraison :

1. appuyez sur l'icône de colis dans l'application Uber ;
2. sélectionnez Envoyer un colis ou Recevoir un colis, puis saisissez les coordonnées de l'expéditeur ou des destinataires. N'oubliez pas de toujours remplir ces informations afin de pouvoir activer le code de livraison ;
3. Appuyez sur Choisir Connect ;
4. Consultez les consignes relatives aux colis et sélectionnez OK ;
5. Passez en revue les détails de la livraison, sélectionnez les options de livraison et ajoutez des instructions spéciales ;
6. Confirmez votre commande.

Une fois votre demande effectuée, vous ne pourrez plus modifier l'adresse de prise en charge ni de livraison.

Le code de livraison est un moyen de confirmer qu'un colis a été livré, mais il peut arriver qu'il ne soit pas possible de l'obtenir. Si vous activez un code de livraison, celui-ci sera visible dans votre application et partagé avec la personne qui reçoit l'article. Le destinataire doit être prêt à recevoir la livraison et à partager le code avec le chauffeur.

Si votre colis est endommagé pendant la livraison et que vous souhaitez demander le remboursement des frais de livraison, vous devez envoyer une photo et une description des dommages dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison.

Uber n'assure pas les colis.

Veuillez consulter les Conditions générales pour en savoir plus. Tout non-respect des Conditions générales peut entraîner la désactivation de votre compte sans préavis.

Est-il possible d'envoyer un colis surprise ?

Nous vous recommandons d'aviser le destinataire de la livraison afin qu'il puisse retrouver le chauffeur à l'extérieur et récupérer le colis dans le véhicule.

Si vous envoyez un colis surprise, vous devez indiquer clairement au chauffeur de laisser le colis devant la porte du destinataire dans la section des messages de l'application Uber. Le chauffeur est libre de refuser cette commande.