Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

If you see any of the error messages below in your app, you won’t be able to request a trip until you update your payment method:

• “Request failed: Card declined.”
• “Your payment method is invalid. Please update your billing settings.”
• “There was an error processing your request.”

Update or add a new payment method in the “Wallet” section of the app menu if your payment method was declined for one of the reasons below:

• Payment method information is incorrect
• Payment method has expired
• Insufficient funds in the account

Vous devrez peut-être contacter votre banque dans les cas suivants :

• Vous voyagez à l'étranger et n'avez pas autorisé les transactions internationales.
• Votre banque a refusé le paiement d'Uber en raison d'une suspicion de fraude.
• Vous avez dépassé le plafond autorisé pour votre compte.
• Vous avez signalé la perte ou le vol de votre carte.

Si vous rencontrez encore des problèmes et avez besoin d'aide, contactez-nous ci-dessous.