À compter du 13 janvier 2024, les consommateurs pourraient remarquer des changements en raison de l’ordonnance sur l’app de livraison de Seattle. Ces changements comprendront une augmentation des frais et l'introduction de « frais d'exploitation locale ».
De plus, le pourboire n'est maintenant offert qu'après la livraison de la commande, dans « Compte-Commandes ». Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consultez cette page d’aide.
Lorsqu'elles nous sont fournies, nous affichons les instructions d'accessibilité à votre livreur avant qu'il accepte la livraison. Les consommateurs peuvent déjà inclure ces instructions dans l'app Uber Eats ou Postmates, soit sur la page « Paiement », sous « Ajouter des instructions de livraison et photos » ou sur la page « Compte » (cliquez sur la photo de profil) sous « Lieux enregistrés » (adresse, options de livraison) ».
Les instructions d'accessibilité peuvent inclure, par exemple, « Il s'agit d'un appartement sans ascenseur avec quatre volées d'escaliers ». Pour en savoir plus sur les endroits où vous pouvez retrouver votre livreur, veuillez consulter cette page d'aide.
Les reçus des consommateurs indiqueront le montant retenu par Uber sur les frais facturés au consommateur pour chaque commande. Dans le cadre de ses activités, Uber peut également percevoir des revenus de diverses autres sources (p. ex. des revenus de marketing).
Actuellement, sous «Frais de service et autres frais » Nous précisons que 0,10 $ de ces frais sont payés directement par les consommateurs à Uber pour des services de mise en marché, comme faciliter l'accès aux livreurs et aux commerçants. Les consommateurs verront également le montant retenu pour la mise en relation des livreurs avec les consommateurs et le traitement des paiements sous « Autre montant retenu par Uber ».