Mon code promotionnel n'a pas été appliqué

Si vous ne savez pas si un code promotionnel a été appliqué à une commande en cours, veuillez attendre que la commande soit terminée.

Une fois la commande terminée, vous pouvez effectuer une vérification dans l'application :

1. Appuyez sur l'icône de profil dans la barre de menu, en bas de l'écran principal (icône la plus à droite).
2. Appuyez sur « Promotions ».
   • Les promotions actives apparaissent en haut de la page. Vous verrez également leur date d'expiration, le lieu où elles sont valables ainsi que d'autres détails.
   • Les promotions utilisées et expirées s'affichent dans la section « PROMOTIONS ANTÉRIEURES ». Il vous suffit d'appuyer sur « Consulter le reçu » pour voir le reçu de la commande associée.

Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Tout crédit non utilisé dans le cadre d'une promotion ne pourra pas être appliqué à une commande ultérieure. Par ailleurs, gardez à l'esprit que des conditions générales s'appliquent à chaque code promotionnel : assurez-vous d'utiliser vos codes au bon endroit, dans la bonne devise et avant leur date d'expiration.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des codes promotionnels, consultez cet article.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec un code promotionnel, faites-le-nous savoir.