אנחנו כאן כדי לעזור

האם אחויב בגין ביטול נסיעה עם Uber?

אפשר לבטל נסיעה בכל עת דרך אפליקציית Uber, אבל ייתכן שנחייב אותך בדמי ביטול במקרה של ביטול לאחר שהותאם לך נהג.

דמי הביטול נועדו לפצות את הנהגים בפלטפורמת Uber על הזמן והמאמץ שהקדישו להגעה למיקום שלך.

יש לבקש נסיעה רק כשהכול מוכן לאיסוף והנך בקרבת מקום האיסוף. כך נוכל להבטיח איסופים חלקים לנוסעים ולנהגים.

ביטול נסיעות שאינן נסיעות UberPool

ייתכן שנחייב אותך בדמי ביטול במקרים הבאים:

- ביטול מספר דקות לאחר שהנהג קיבל את הנסיעה. משך הזמן הספציפי תלוי במיקום שלך
- ביטול מצד הנהג לאחר שהמתין מספר דקות במקום האיסוף. משך הזמן הספציפי תלוי במיקום שלך

דמי ביטול בנסיעה ב-UberPool

ייתכן שנחייב אותך בדמי ביטול במקרים הבאים:

- ביטול מספר דקות לאחר שהנהג קיבל את הנסיעה. משך הזמן הספציפי תלוי במיקום שלך
- ביטול מצד הנהג לאחר שהמתין מספר דקות במקום האיסוף. משך הזמן הספציפי תלוי במיקום שלך

ויתור על דמי ביטול

לא נחייב אותך בדמי ביטול במקרים הבאים:

- הנהג התעכב זמן רב מעבר למועד הצפוי להגעה
- Uber מזהה שההתקדמות של הנהג למקום האיסוף לא מספקת
. . .

אם לדעתך חויבת בדמי ביטול וחלה שגיאה, אפשר להודיע לנו על כך בטופס 'בדיקת דמי הביטול שלי'. מקרים אלו עלולים להתרחש אם הנהג ביטל את הנסיעה במקום לסיים אותה או אם הוא ביטל מאחר שהיה רחוק מדי ממקום האיסוף.