נוסעים ונהגים יכולים לבטל נסיעה מכל סיבה שהיא בהתאם לקווים המנחים שלנו לקהילה. לתשומת ליבך, אי עמידה במדיניות של Uber (כולל הנחיות הקהילה) עלולה להוביל לביטול נסיעה על ידי נהג ולחיוב נוסע בדמי הביטול.
כשייתכן שנחייב אותך בדמי ביטול או בדמי אי-הגעה
לתשומת ליבך: דמי הביטול משתנים בהתאם למיקום. במקרים מסוימים, דמי הביטול שלך יתבססו על המרחק שהנהג כבר נסע, על משך הזמן שלקח לנהג להגיע למקום האיסוף ועל הזמן שהנהג חיכה:
-ביטלת את הנסיעה לאחר שהנהג כבר קיבל את בקשתך
- הנהג שלך מבטל לאחר שהמתין במקום האיסוף והמתין במקום האיסוף למשך זמן מסוים. זמני ההמתנה האלו משתנים בהתאם למוצר שביקשת ב-Uber:
בלי הפתעות תעריף הביטול תמיד יופיע בעת ביטול נסיעה, לפני אישור הביטול.
ביטולים חוזרים כדי שהאפליקציה תפעל בצורה חלקה עבור כולם, אנחנו עשויים לחייב אותך בקנס, אם ביטלת מספר נסיעות על פני פרק זמן קצר. בנוסף, ייתכן שלא תהיה לך אפשרות לבקש נסיעה באופן זמני.
בקשת החזר אם לדעתך חויבת בטעות בדמי ביטול, עליך לבקש החזר כספי דרך הקישור שבהמשך.