יש לי מוגבלות. איך אפשר לבקש החזר לעמלת זמן ההמתנה או ופטור מהתשלום?

נוסעים עם מוגבלות יכולים לבקש לקבל החזר או פטור של עמלות זמן המתנה אם מוגבלותם משפיעה על היכולת שלהם לעלות על רכב תוך מספר דקות מהגעת הנהג למקום האיסוף הייעודי (נכון לעכשיו, 2 דקות בנסיעה ב- UberX או ב- XL או 5 דקות בנסיעות ב- Black או ב- Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

באפשרותך לבקש החזר אם יש לך מוגבלות (או נסעת עם בן לוויה עם מוגבלות, או הזמנת נסיעה בשם נוסע עם מוגבלות) ובמהלך 30 הימים האחרונים חויבת בתשלום עמלות זמן המתנה כשהגעת למקום האיסוף כאשר הנהג הגיע והיית זקוק ליותר מהזמן המוקצב לעלייה לרכב עקב מוגבלות.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

אם אתה, או אדם שמלווה אותך בנסיעות לעתים קרובות, (i) נכה לפי חוק ‘אמריקאים עם מוגבלויות‘ ו- (ii) נכות זו משפיעה על היכולת שלך או של המלווה שלך לעלות על רכב תוך זמן מוקצב לאחר הפגישה עם הרכב, במקום האיסוף הייעודי שלך, באפשרותך לבקש פטור מעמלת זמן המתנה בחשבון שלך למטה על ידי אישור הבא. אנא המתן לפחות 7 ימים עד שהפטור ייכנס לתוקף. אם תחויב בעמלת זמן המתנה לאחר האישור, בקש החזר בקישור שלמעלה.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

נוסעים שאישרו בעצמם פטור מעמלת זמן המתנה ב-12 במאי 2022 או לפני כן, עשויים להיות זכאים לחלוקה במסגרת הסדר שנערך לאחרונה. לקבלת מידע נוסף, ניתן לבקר באתר המקושר למטה.