שאלות נפוצות לגבי משלוח חבילה

מה זה Uber Connect?

Uber Connect היא אפשרות המאפשרת לך להזמין נהג כדי לעזור לך להעביר חבילות לאדם הממתין במיקום המיועד להורדה.

מה ניתן לשלוח?

עבור חבילות שנמסרות באמצעות רכב, באפשרותך לשלוח חבילות קטנות או בינוניות אשר:

  • אינן מכילות פריטים אסורים (ניתן לצפות ברשימת הפריטים האסורים בהמשך)
  • משקלם המקסימלי עד 30 פאונד (14 ק"ג) בלבד
  • נכנסות בקלות לתא מטען של רכב בגודל בינוני
  • הן סגורות, אטומות היטב ומוכנות לאיסוף לצד המדרכה או ליד הדלת
  • הערך הכולל לא יכול להיות גדול מ-$ 100

עבור חבילות שנמסרות באמצעות אופניים או קורקינט, באפשרותך לשלוח חבילות קטנות או בינוניות אשר:

  • אינן מכילות פריטים אסורים (ניתן לצפות ברשימת הפריטים האסורים בהמשך)
  • משקלם המקסימלי עד 15 פאונד (6 ק"ג) בלבד
  • נכנסות בקלות לתיק גב
  • הן סגורות, אטומות היטב ומוכנות לאיסוף לצד המדרכה או ליד הדלת
  • הערך הכולל לא יכול להיות גדול מ-$ 100

אם החבילה מכילה פריט אסור או אינה עומדת בהגבלות המפורטות, הנהג רשאי לבטל את ההזמנה שלך.

כיצד להזמין משלוח

  1. יש להזין את יעד החבילה בשורת 'לאן?' באפליקציית Uber ולוודא שמקום האיסוף נכון. לאחר הזמנת המשלוח לא תהיה לך אפשרות לשנות את כתובת האיסוף או את יעד ההורדה.
  2. לגלול בין אפשרויות הרכב ולבחור באפשרות 'התחבר'.
  3. לבדוק את אמצעי התשלום ולהקיש על 'הבא'.
  4. להסכים לתנאים וההתניות של משלוח החבילה, ולאשר שהחבילה לא מכילה פריטים אסורים.
  5. עליך להשיב להודעה שתישלח אליך באפליקציית Uber עם בקשת שם הנמען והוראות משלוח מיוחדות לנהג.
  6. ניתן לפגוש את הנהג ליד הדלת או לצד המדרכה בהתאם לאפשרות האיסוף/משלוח שנבחרה ולהעמיס את החבילה לרכב.
  7. יש להנחות את הנמען לפגוש את הנהג ליד הדלת או לצד המדרכה, בהתאם לאפשרות האיסוף/משלוח שנבחרה ולקחת את החבילה מהרכב של הנהג.

הערה: אפשר לשלוח יותר מחבילה אחת בו-זמנית. אפשרות זו נמצאת בתחתית הודעת הנסיעה שהוזמנה, ויש גם 'מרכז הפעילות' המציג את כל הנסיעות הפעילות עבור משתמש אחד. ייתכן שתוצג האפשרות לבצע את משלוח החבילה שלכם יחד עם חבילות אחרות באותו מסלול ובתעריף נמוך יותר.

הערה: נמען החבילה צריך להיות זמין כדי לפגוש את הנהג ליד הדלת או לצד המדרכה, בהתאם לאפשרות האיסוף/משלוח שנבחרה. אם עליך לבקש מהנהג להשאיר את החבילה ליד דלת הנמען, יש לכלול את הוראות אלו כחלק מהוראות המשלוח המיוחדות או בהודעה לנהג בתוך האפליקציה.

אם החבילה שלך ניזוקה במהלך משלוח וברצונך לבקש החזר כספי עבור עלות המשלוח, עליך לשלוח תמונה ותיאור של הנזק תוך שלושה ימי עסקים מתאריך המשלוח.

Uber אינה מספקת ביטוח לחבילות. לקבלת פרטים מלאים, ניתן לעיין בתנאים והתניות. הפרה של התנאים וההתניות עשויה להוביל להשבתת החשבון שלך ללא הודעה מוקדמת.

האם ניתן לשלוח למישהו חבילה כהפתעה?

אנחנו ממליצים להודיע לנמען על המשלוח כדי שיוכל לפגוש את הנהג ליד הדלת או לשפת המדרכה, בהתאם לאפשרות האיסוף/משלוח שנבחרה, ולקחת את החבילה מהרכב.

אם בחרת לשלוח למישהו חבילה בהפתעה, יהיה עליך להנחות את הנהג בבירור בשורת ההודעות של אפליקציית Uber, שעליו להשאיר את החבילה ליד דלת הנמען. הנהג תמיד יכול לדחות את ההזמנה.