שאלות נפוצות לגבי משלוח חבילה

מהו שליח?

שליח הוא אפשרות המאפשרת לך לבקש מנהג שיעזור לך להעביר את החבילה/ות שלך לאדם שממתין במקום ההורדה המיועד.

מה ניתן לשלוח?

לגבי חבילות שמועברות ברכב, ניתן לשלוח חבילות קטנות או בינוניות ש:

  • אינן מכילות פריטים אסורים (ראה רשימת הפריטים האסורים למטה)
  • משקלן הכולל לא עולה על 30 פאונד
  • מתאימות בנוחות לתא המטען של רכב בגודל בינוני
  • סגורות, אטומות היטב ומוכנות לאיסוף מהכביש או מהדלת
  • ערכן הכולל לא עולה על $200 USD

לגבי חבילות שמועברות באופניים או קטנוע, ניתן לשלוח חבילות קטנות או בינוניות ש:

  • אינן מכילות פריטים אסורים (ראה רשימת הפריטים האסורים למטה)
  • משקלן הכולל לא עולה על 15 פאונד
  • מתאימות בנוחות לתיק גב
  • סגורות, אטומות היטב ומוכנות לאיסוף מהכביש או מהדלת
  • ערכן הכולל לא עולה על $200 USD

אם החבילה שלך מכילה פריט אסור או אינה עומדת במגבלות שלמעלה, הנהג עשוי לבטל את הבקשה שלך.

כיצד לבקש משלוח

  1. הזן את יעד החבילה בקטע "לאן?" באפליקציית Uber שלך וודא שמיקום האיסוף נכון. לא תוכל לשנות את כתובת האיסוף או המסירה לאחר בקשת המשלוח.
  2. גלול בין אפשרויות הרכב ובחר ב"שליח".
  3. בדוק את שיטת התשלום שלך והקש על "הבא".
  4. הסכים לתנאי משלוח החבילות ואשר שהחבילה שלך אינה מכילה פריטים אסורים.
  5. ענה להודעה שתקבל באפליקציית Uber שבה יבקשו את שם המקבל וכל הוראות משלוח מיוחדות לנהג שלך.
  6. פגוש את הנהג בדלת או לצד המדרכה בהתאם לשיטת האיסוף/משלוח שנבחרה וטען את החבילה לרכב.
  7. הנחה את המקבל לפגוש את הנהג בדלת או לצד המדרכה בהתאם לשיטת האיסוף/משלוח שנבחרה ולקבל את החבילה מרכב הנהג.

הערה: ניתן לשלוח יותר מחבילה אחת בו זמנית. תכונה זו נמצאת בתחתית כרטיס הנסיעה המבוקשת ויש גם מרכז פעילות שיציג את כל הנסיעות הפעילות למשתמש אחד. ייתכן שתראה אפשרות לאגד את משלוח החבילות שלך עם חבילות אחרות באותו מסלול במחיר נמוך יותר.

הערה: על מקבל החבילה להיות זמין לפגוש את הנהג בדלת או לצד המדרכה בהתאם לשיטת האיסוף/משלוח שנבחרה. אם עליך לבקש מהנהג להשאיר את החבילה בדלת המקבל, עליך לכלול את ההוראות הללו כחלק מהוראות המשלוח המיוחדות או בהודעה לנהג בתוך האפליקציה.

אם החבילה שלך ניזוקה במהלך המשלוח וברצונך לבקש החזר על עלות המשלוח, עליך להגיש תמונה ותיאור של הנזק בתוך שלושה ימי עסקים מיום המשלוח.

Uber אינה מחזיקה בביטוח עבור חבילות. עיין בתנאים ובהגבלות לפרטים מלאים. הפרת התנאים וההגבלות עלולה לגרום להשבתת חשבונך ללא הודעה מוקדמת.

האם ניתן לשלוח למישהו חבילה כהפתעה?

אנו ממליצים להודיע למקבל על המשלוח כדי שיוכל לפגוש את הנהג בדלת או לצד המדרכה בהתאם לשיטת האיסוף/משלוח שנבחרה, ולקבל את החבילה מהרכב.

אם בכל זאת תשלח למישהו חבילה כהפתעה, עליך להנחות בבירור את הנהג, בחלק ההודעות של אפליקציית Uber, להשאיר את החבילה בדלת המקבל. הנהג תמיד יכול לסרב לבקשה זו.

תמיכה ב-SMS למשלוח חבילות

אם קיבלת הודעת SMS עם קישור למעקב, מישהו הזין את מספרך בעת בקשת נסיעת שליח. מכיוון שמספרך הוזן כשולח או כמקבל החבילה, תוכל להשתמש במידע בהודעת הטקסט לתיאום עם הנהג ולעקוב אחר מצב משלוח החבילה.

תוכל לבטל את הודעות ה-SMS בכל עת על ידי שליחת " STOP ". לאחר מכן תקבל הודעה נוספת לאישור שנרשמת להסרה. לאחר מכן לא תקבל עוד הודעות SMS מ-Uber.