מדוע התשלום שלי נדחה?

אם אחת מהודעות השגיאה שבהמשך מופיעה באפליקציה שלך, לא תהיה לך אפשרות להזמין נסיעה עד שאמצעי התשלום שלך יעודכן:

  • 'הבקשה נכשלה: הכרטיס נדחה'
  • 'אמצעי התשלום לא תקף. יש לעדכן את הגדרות החיוב שלך'.
  • 'חלה שגיאה במהלך הטיפול בבקשה שלך'.

יש לעדכן או להוסיף אמצעי תשלום חדש בשורת התשלום בתפריט האפליקציה, אם אמצעי התשלום שלך נדחה בשל אחת מהסיבות הבאות:

  • מספר הכרטיס שהוזן שגוי
  • תוקף כרטיס האשראי או כרטיס החיוב פג
  • אין מספיק כספים בחשבון

עליך ליצור קשר עם הבנק שלך במקרים הבאים:

  • נסעת לחו"ל ולא אישרת שימוש בכרטיס לביצוע עסקאות בינלאומיות
  • הבנק דחה את החיוב מ-Uber בשל חשד להונאה
  • חרגת ממסגרת האשראי בחשבון שלך
  • דיווחת כי הכרטיס שלך אבד או נגנב

אם עדיין נתקלת בבעיות ויש לך צורך בעזרה, ניתן ליצור איתנו קשר למטה.