אם החבילה שלך עדיין לא נמסרה, באפשרותך ליצור קשר טלפוני עם הנהג או באמצעות הודעה באפליקציה.
נהגים יכולים לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, כולל, למשל, אם החבילה שלך הייתה כבדה מדי, גדולה מדי עבור הרכב, לא נארזה באופן מאובטח, או כללה פריט אסור.
אם הנמען לא היה זמין לקבל את החבילה, הנהג עשוי לנסות ליצור איתך קשר דרך האפליקציה, כדי לפתור את הבעיה או לתאם את ההחזרה. עלויות בגין החזרת החבילה, יחולו עליך במידת הצורך.
אם החבילה שלך ניזוקה במהלך משלוח, וברצונך לבקש החזר כספי עבור עלות המשלוח, עליך לשלוח תמונה ותיאור של הנזק, תוך שלושה ימי עסקים מתאריך המשלוח. Uber אינה מספקת ביטוח לחבילות.