המסעדות והשליחים עושים כמיטב יכולתם לספק אוכל בהתאם לזמן המסירה המשוער, אבל גורמים חיצוניים יכולים לגרום לעיכובים. לדוגמה, אם המסעדה עמוסה מהרגיל, ביצעת הזמנה גדולה או השליח נתקל בעומס תנועה או בתנאי מזג אוויר.
האם שליח אסף את ההזמנה שלך?
כן
באפשרותך לבדוק את זמן ההגעה המשוער של השליח באפליקציה או להתקשר אליו ישירות לקבלת פרטים. המאמר שבהמשך מסביר כיצד ליצור קשר עם השליח:
לא
אנחנו כבר איתך, נא התאזר בסבלנות. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו לספק לך את ההזמנה בהקדם האפשרי. ניתן ליצור קשר עם המסעדה ולבדוק את מצב ההזמנה שלך.
. . .
אם נתקלת בבעיות בעת קבלת ההזמנה שלך, עליך לחזור לסעיף 'בחירת בעיה' בתפריט העזרה ולהקיש על 'בעיה עם הזמנה שנמסרה או הזמנה שבוצעה בעבר'.