המסעדות והשליחים עושים כמיטב יכולתם לספק אוכל בהתאם לזמן המסירה המשוער, אבל גורמים חיצוניים יכולים לגרום לעיכובים. לדוגמה, אם המסעדה עמוסה מהרגיל, ביצעת הזמנה גדולה או השליח נתקל בעומס תנועה או בתנאי מזג אוויר.
ייתכן שבדרך למסירת המשלוח שלך, השליח גם ישלים משלוח נוסף. כך שזמן הגעת המשלוח עשוי להתארך.
לתשומת ליבך, יש מסעדות שמעדיפות לבצע משלוחי אוכל באמצעות שליח משלהן. במקרים אלו, ל-Uber Eats אין מידע לגבי סטטוס ההזמנה שלך, לא תהיה לך אפשרות לעקוב אחר ההזמנה דרך האפליקציה וזמן ההגעה המשוער עשוי להיות שונה במקצת. אבל אם יש לך צורך במידע לגבי ההזמנה שלך, באפשרותך ליצור קשר ישירות עם המסעדה שתספק לך את כל המידע הדרוש וגם את זמן ההגעה המשוער החדש והמדויק יותר.
האם שליח אסף את ההזמנה שלך?
כן
באפשרותך לבדוק את זמן ההגעה המשוער של השליח באפליקציה או להתקשר אליו ישירות לקבלת פרטים. המאמר שבהמשך מסביר כיצד ליצור קשר עם השליח:
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
. . .
For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.