המסעדות והשליחים עושים כמיטב יכולתם לספק אוכל בהתאם לזמן המסירה המשוער, אבל גורמים חיצוניים יכולים לגרום לעיכובים. לדוגמה, אם המסעדה עמוסה מהרגיל, ביצעת הזמנה גדולה או השליח נתקל בעומס תנועה או בתנאי מזג אוויר.
ייתכן שבדרך למסירת המשלוח שלך, השליח גם ישלים משלוח נוסף. כך שזמן הגעת המשלוח עשוי להתארך.
לתשומת ליבך, יש מסעדות שמעדיפות לבצע משלוחי אוכל באמצעות שליח משלהן. במקרים אלו, ל-Uber Eats אין מידע לגבי סטטוס ההזמנה שלך, לא תהיה לך אפשרות לעקוב אחר ההזמנה דרך האפליקציה וזמן ההגעה המשוער עשוי להיות שונה במקצת. אבל אם יש לך צורך במידע לגבי ההזמנה שלך, באפשרותך ליצור קשר ישירות עם המסעדה שתספק לך את כל המידע הדרוש וגם את זמן ההגעה המשוער החדש והמדויק יותר.
האם שליח אסף את ההזמנה שלך?
כן
באפשרותך לבדוק את זמן ההגעה המשוער של השליח באפליקציה או להתקשר אליו ישירות לקבלת פרטים. המאמר שבהמשך מסביר כיצד ליצור קשר עם השליח:
לא
אנחנו כבר איתך, נא התאזר בסבלנות. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו לספק לך את ההזמנה בהקדם האפשרי. ניתן ליצור קשר עם המסעדה ולבדוק את מצב ההזמנה שלך.
. . .
אם נתקלת בבעיות בעת קבלת ההזמנה שלך, עליך לחזור לסעיף 'בחירת בעיה' בתפריט העזרה ולהקיש על 'בעיה עם הזמנה שנמסרה או הזמנה שבוצעה בעבר'.