עכשיו ש-Postmates ו-Uber Eats התאחדו, אנחנו מעדכנים את החוויה של Postmates כדי לתת לך שירות איכותי ומהיר יותר, עם מגוון מסעדות והמלצות חכמות יותר.
אנחנו שומרים על כל מה שכולם אוהבים ב-Postmates, אבל עם מראה ותחושה חדשים. בנוסף, ניתן ליהנות ממגוון רחב יותר של מסעדות, חנויות מכולת ועוד.
במהלך החודשים הקרובים, נשיק בהדרגה את העדכונים החדשים לחוויה של Postmates.
אם פרטי החשבון שלך משויכים לחשבון Uber Eats, אבל אין ברשותך חשבון, עליך לפנות לצוות התמיכה של Uber Eats כדי לבדוק את הנושא.
Postmates ו-Uber Eats התאחדו כדי להעניק לך שירות איכותי ומהיר יותר, עם מגוון רחב של מסעדות, והמלצות טובות יותר. באפשרותך לקשר את החשבונות שלך ב-Postmates ו-Uber דרך אפליקציית Postmates כדי להתחיל ליהנות מהחוויה המשותפת!
משתמשים יקבלו הודעות מ-Uber המבקשות מהם לקשר את החשבונות. באפשרותך לבטל את האפשרות לקישור החשבון, אך לא תהיה לך אפשרות להשתמש ב-Postmates. משתמשים יקבלו הודעות הסבר על מה צפוי להם וכיצד לבטל את הקישור לחשבון.
iOS: עליך לעדכן את האפליקציה דרך App Store.
Android: עדכון האפליקציה ב-Play Store.
כן, כל בתי העסק שהיו זמינים לך קודם ימשיכו להיות זמינים לך גם ב-Postmates.
בתי עסק רבים ב-Postmates יעברו גם הם ל-Uber Eats. באפשרותך לבדוק אילו בתי עסק זמינים לך כעת באפליקציית Uber Eats. בכל יום אנחנו מצרפים בתי עסק חדשים.
אנחנו סוקרים את החשבונות החסומים, כל מקרה לגופו, ואין זה אומר בהכרח כי משתמש יהיה חסום בשתי הפלטפורמות.
במקרים מסוימים, אנו עשויים להגביל את הגישה לחשבונך בשתי הפלטפורמות. עם זאת, במקרים מסוימים זה לא כך, ולכן אנחנו תמיד ממליצים לנסות להתחבר לחשבון כדי לוודא שיש לך גישה.
כדי להתחבר לחשבון ה-Postmates שלך, עליך להזין את מספר הטלפון שבו השתמשת כדי להירשם לאפליקציה או לאתר האינטרנט. תחילה נבקש ממך לקשר את החשבון שלך, לחשבון Uber קיים או לבצע פעולות ליצירת חשבון Uber חדש.
לאחר הקישור, באפשרותך להמשיך להשתמש במספר הטלפון של Postmates כדי להתחבר.
אין באפשרותך לשנות את מספר הטלפון שלך ב-Postmates לאחר קישור החשבון ה-Postmates וה-Uber שלך. עליך להמשיך להשתמש במספר הטלפון הישן שאיתו נרשמת ל-Postmates כדי להתחבר לחשבון שלך.
לחלופין, באפשרותך להשתמש בדוא"ל שלך כדי להתחבר לחשבונך על ידי לחיצה על הקישור לא מצליח להתחבר דרך מסך הכניסה.
ייתכן שיש בעיה עם פרטי ההתחברות שלך ל-Uber Eats, כגון סיסמה שגויה. עליך ליצור קשר עם צוות התמיכה של Uber Eats לקבלת עזרה בהתחברות.
כן, בקישור החשבונות לאמצעי התשלום שלך, כל שוברי המתנה או Postmates Cash יועברו לחשבון. היתרה ב-Postmates Cash תהיה זמינה באפליקציית Uber כ-Uber Cash.
בכל יום אנחנו מאפשרים ליותר ויותר לקוחות של Postmates לקשר את החשבון שלהם ל-Uber Eats. באפשרותך לבדוק את הדוא"ל שלך ואת אפליקציית Postmates לקבלת מידע נוסף.
לא יבוצע כל שינוי בהצעות למסעדות באפליקציית Postmates. באפשרותך להמשיך להשתמש באפליקציית Postmates עם שינויים קלים.
כל המסעדות ב-Postmates זמינות ב-Uber Eats.
לאחר קישור החשבונות שלך ב-Postmates ו-Uber, רוב הנתונים שלך יישארו זמינים באפליקציית Postmates. לדוגמה, עדיין תהיה לך אפשרות לבדוק הזמנות קודמות, ולעיתים קרובות תוכל לגשת לנתוני התשלום שהזנת בעבר.
ניתן למצוא מידע נוסף על האופן שבו Uber משתמשת בנתונים שלך בדףסקירה כללית בנושא פרטיות.
ניתן למצוא מידע נוסף על האופן שבו Uber משתמשת בנתונים שלך בדף סקירה כללית בנושא פרטיות.
המבצעים יוגבלו ל-Postmates או Uber Eats, בהתאם לפלטפורמה שבה המבצע תקף. ישלחו אליך הודעות שיבהירו האם מבצע תקף ב-Uber Eats או Postmates.
ניתן לשלם במזומן ובנקודות זיכוי עבור הזמנות שבוצעו דרך Postmates או Uber Eats. באפשרותך לצפות ביתרה הזמינה שלך בארנק של Uber Eats או Postmates.
שוברי המתנה של Postmates יועברו ל-Uber Eats. באפשרותך להשתמש בשובר מתנה זה בהזמנות שבוצעו דרך Uber Eats או Postmates.
כדי לבקש החזר כספי עבור הזמנה שביצעת מ-Postmates לפני קישור החשבון ה-Postmates שלך ל-Uber, עליך:
אם ביצעת הזמנה באמצעות Postmates Cash, ההחזר כספי יתקבל ב-Uber Cash. עבור כל אמצעי התשלום האחרים, ההחזר יועבר לאמצעי התשלום שבו השתמשת כדי לשלם על העסקה במקור.
לאחרונה, בוצעו התאמות במדיניות שלנו, אנחנו מתנצלים על חוסר הנוחות. ניתן לבקש החזר עבור הזמנה עד 48 שעות ממועד ביצועה. בחלוף 48 שעות, לא תהיה זכאי עוד להחזר כספי.
אם היה לך חשבון Uber לפני שקישרת את חשבון Postmates שלך אל Uber, יופיעו בחשבון שלך כל אמצעי התשלום שהיו לך בעבר עם Uber ו-Postmates. אם ברצונך להסיר אמצעי תשלום מסוים ב-Uber או Postmates:
כדי לבדוק את פרטי אמצעי התשלום שלך, עליך:
אם ברצונך להפסיק להשתמש באמצעי תשלום ב-Uber או ב-Postmates:
באפליקציה החדשה, אנחנו פשוט נעקוב אחר החיסכון במחזור המנוי הקודם. לדוגמה, אם הכרטיס החודשי שלך מתחדש ב-1 בינואר ואתה בודק בבוקר של 1 בינואר, לא תראה חסכונות. זה לא אומר שלא חסכת על הזמנות בחודש הקודם. למשך תקופת מעבר, לא נוכל להציג חסכונות שנתיים.
אפשר לעיין בפרטי אמצעי התשלום שלך על ידי מעבר אל 'ארנק' ובחירה באמצעי תשלום. אם ברצונך להפסיק להשתמש באמצעי תשלום ב-Uber או ב-Postmates:
Postmates Cash זמינים בארנק של Uber בתור Uber Cash והיתרה הקיימת שלך הומרה ל-Uber Cash.
לצפייה ביתרה זו ובעסקאות האחרונות שלך ב-Uber Cash, עליך:
אפשר להיכנס לארנק גם בכתובת wallet.uber.com בדפדפן שלך.
אם היתרה לא נוצלה עבור הזמנה שבוצעה לאחרונה, יש לפנות אל שירות הלקוחות של Uber Eats.
אם יש לך שובר מתנה של Postmates שלא מומש, יישלח אליך קוד שובר חדש (בדוא"ל) באותו סכום, שאותו ניתן לממש ישירות ב-Uber. קוד שובר המתנה הישן של Postmates יושבת.
אם כבר יש ברשותך מנוי Postmates Unlimited, המנוי ישאר ברובו ללא שינוי. עכשיו תוכל ליהנות מהנחה קבועה של 5% על כל הזמנה.
אם יש לך גם Unlimited וגם שובר EATS, נבטל את שובר EATS ונשמור על החברות שלך ב-Unlimited. זה נכון לגבי כל המקרים, למעט בעלי כרטיס אמריקן אקספרס שמקבלים שובר שובר EATS. עבורם, נבטל את מינוי Unlimited.
ייתכן שתוקף אישור התשלום שלך פג/עומד לפוג בסוף המחזור. עליך לחדש את התשלום באפליקציה החדשה כדי להמשיך ליהנות מההטבות שלך במסגרת תוכנית Unlimited.
אנחנו מכבדים את הטבות Postmates שניתנו למנויים קיימים. מנויים חדשים יקבלו חבילת הטבות מעודכנת.
מנויים חדשים יקבלו חבילת הטבות מעודכנת.
כן, ההטבות שלך יחולו על שני השירותים.