पैकेज की डिलीवरी से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Uber Connect क्या है?

Uber Connect एक ऐसी सुविधा है जिसके ज़रिए आप ड्राइवर पार्टनर से किसी तय ड्रॉप ऑफ़ लोकेशन पर इंतज़ार कर रहे व्यक्ति तक अपना पैकेज पहुँचाने का अनुरोध कर सकते हैं।

कौन-से आइटम भेजे जा सकते हैं?

गाड़ी से डिलीवर होने वाले पैकेज में आप छोटे और मीडियम साइज़ के ऐसे पैकेज भेज सकते हैं :-

  • जिनमें कोई भी प्रतिबंधित आइटम न हो (नीचे प्रतिबंधित आइटम की लिस्ट देखें)
  • आइटम के साथ पैकेज का अधिकतम वज़न 30 पाउंड हो
  • जिसे मध्यम आकार की गाड़ी की डिक्की में आराम से रखा जा सके
  • जो बंद हों, सुरक्षित तरीके से सील किए गए हों और गाड़ी से या घर पर पिकअप के लिए तैयार हों
  • हो सकता है कि इसका कुल मूल्य $100 USD से अधिक न हो

बाइक या स्कूटर से डिलीवर होने वाले पैकेज में आप छोटे और मीडियम साइज़ के ऐसे पैकेज भेज सकते हैं :-

  • जिनमें कोई भी प्रतिबंधित आइटम न हो (नीचे प्रतिबंधित आइटम की लिस्ट देखें)
  • जिनका आइटम के साथ अधिकतम वज़न 15 पाउंड हो
  • जो बैकपैक में आराम से आ जाएँ
  • जो बंद हों, सुरक्षित तरीके से सील किए गए हों और गाड़ी से या घर पर पिकअप के लिए तैयार हों
  • हो सकता है कि इसका कुल मूल्य $100 USD से अधिक न हो

अगर आपके पैकेज में कोई प्रतिबंधित आइटम है या आपका पैकेज ऊपर बताई गई शर्तों के मुताबिक नहीं है, तो ड्राइवर पार्टनर आपका अनुरोध कैंसिल कर सकते हैं।

डिलीवरी का अनुरोध कैसे करें

  1. अपने Uber ऐप के "कहाँ भेजना है?" सेक्शन में पैकेज का डेस्टिनेशन डालें और पक्का करें कि पिकअप की लोकेशन सही है। डिलीवरी का अनुरोध करने के बाद आप पिकअप या ड्रॉप ऑफ़ का पता नहीं बदल पाएँगे।
  2. स्क्रोल करके गाड़ी के विकल्प देखें और "कनेक्ट करें" चुनें।
  3. अपनी भुगतान विधि देखें और "आगे बढ़ें" पर टैप करें।
  4. पैकेज डिलीवरी के नियमों और शर्तों से सहमत हों और कन्फ़र्म करें कि आपके पैकेज में कोई भी प्रतिबंधित आइटम नहीं है।
  5. Uber ऐप में मिलने वाले उस मैसेज का जवाब दें, जिसमें आपसे पाने वाले का नाम और आपके ड्राइवर पार्टनर के लिए डिलीवरी से संबंधित खास निर्देश माँगे गए हैं।
  6. पिकअप/डिलीवरी के चुने गए तरीके के आधार पर ड्राइवर पार्टनर से घर पर या गाड़ी के पास मिलें और गाड़ी में पैकेज लोड करें।
  7. पिकअप/डिलीवरी के तरीके के आधार पर डिलीवरी पाने वाले व्यक्ति को ड्राइवर पार्टनर से घर पर या गाड़ी के पास मिलने का निर्देश दें और ड्राइवर पार्टनर की गाड़ी से पैकेज लें।

ध्यान दें :- आप एक बार में एक से ज़्यादा पैकेज भेज सकते हैं। यह सुविधा अनुरोधित ट्रिप कार्ड में सबसे नीचे है और एक गतिविधि हब भी है जो एक उपयोगकर्ता के लिए सभी सक्रिय ट्रिप प्रदर्शित करेगा। आपको कम किराये पर अपने पैकेज डिलीवरी को उसी रूट के दूसरे पैकेज के साथ बैच करने का विकल्प दिखाई दे सकता है।

ध्यान दें :- पिकअप/डिलीवरी के चुने हुए तरीके के आधार पर पैकेज पाने वाले व्यक्ति को ड्राइवर पार्टनर से घर पर या गाड़ी के पास मिलने के लिए उपलब्ध होना चाहिए। अगर आपको ड्राइवर पार्टनर को यह बताना है कि पैकेज को पाने वाले के दरवाज़े पर छोड़ना है, तो आपको ये निर्देश डिलीवरी के खास निर्देशों के तौर पर या ऐप में ड्राइवर पार्टनर के लिए मैसेज के रूप में शामिल करने होंगे।

अगर डिलीवरी के दौरान आपके पैकेज को कोई नुकसान पहुँचता है और आप डिलीवरी के खर्च का रिफ़ंड पाना चाहते हैं, तो आपको जो नुकसान हुआ है उसकी फ़ोटो और जानकारी, डिलीवरी होने की तारीख से तीन कामकाजी दिनों के अंदर सबमिट करनी होगी।

Uber पैकेज के लिए बीमा की सुविधा नहीं देता। पूरी जानकारी के लिए कृपया नियम और शर्तें देखें। नियम और शर्तों का उल्लंघन करने पर आपका अकाउंट बिना किसी सूचना के डीऐक्टिवेट किया जा सकता है।

क्या किसी को सरप्राइज़ के तौर पर पैकेज भेजा जा सकता है?

हमारी सलाह है कि आप डिलीवरी पाने वाले को बताएँ, ताकि वे पिकअप/डिलीवरी के चुने हुए तरीके के आधार पर ड्राइवर पार्टनर से दरवाज़े पर मिल सकें या गाड़ी से पैकेज ले सकें।

अगर आप किसी को सरप्राइज़ के तौर पर पैकेज भेजते हैं, तो आपको Uber ऐप के मैसेज सेक्शन में ड्राइवर पार्टनर को साफ़ तौर पर निर्देश देने होंगे कि वे पैकेज को डिलीवरी पाने वाले के दरवाज़े पर छोड़ दें। ड्राइवर पार्टनर किसी भी समय इस अनुरोध को नामंज़ूर कर सकते हैं।