हमसे संपर्क करने से पहले ध्यान देने योग्य कुछ बातें :-
अगर आपका पैकेज अभी तक डिलीवर नहीं हुआ है, तो आप ऐप में ड्राइवर पार्टनर को कॉल या मैसेज कर सकते हैं।
ड्राइवर पार्टनर किसी भी वजह से आपके अनुरोध को कैंसिल कर सकते हैं, जैसे कि अगर आपका पैकेज बहुत भारी हो, उनकी गाड़ी के हिसाब से बहुत बड़ा हो, सुरक्षित तरीके से पैक न किया गया हो या उसमें कोई प्रतिबंधित सामान हो।
अगर पैकेज पाने वाले व्यक्ति उपलब्ध नहीं हैं, तो ड्राइवर पार्टनर समस्या को हल करने या पैकेज वापस करने के लिए, ऐप के ज़रिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। ज़रूरत पड़ने पर अगर पैकेज आप तक वापस पहुँचाना पड़ता है, तो उसका शुल्क आपसे लिया जाएगा।
अगर डिलीवरी के दौरान आपके पैकेज को कोई नुकसान पहुँचता है और आप डिलीवरी के खर्च का रिफ़ंड पाना चाहते हैं, तो आपको जो नुकसान हुआ है उसकी फ़ोटो और जानकारी, डिलीवरी होने की तारीख से तीन कामकाजी दिनों के अंदर सबमिट करनी होगी। Uber पैकेज के लिए बीमा की सुविधा नहीं देता।