पैकेज की डिलीवरी से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Uber Connect क्या है?

Uber Connect के ज़रिए आप ड्राइवर पार्टनर से किसी तयशुदा ड्रॉप ऑफ़ लोकेशन पर इंतज़ार कर रहे व्यक्ति तक पैकेज पहुँचाने का अनुरोध कर सकते हैं।

क्या भेजा जा सकता है?

गाड़ी से डिलीवर होने वाले पैकेज में आप छोटे और मीडियम साइज़ के ऐसे पैकेज भेज सकते हैं :-

  • जिनमें कोई प्रतिबंधित आइटम न हों (नीचे प्रतिबंधित आइटम की लिस्ट देखें)
  • जो डिलीवरी के लिए वज़न या कीमत की तय सीमा के अंदर हों
  • जो मीडियम साइज़ की गाड़ी की डिक्की में आराम से आ जाएँ
  • जो बंद हों, सुरक्षित तरीके से सील किए गए हों और पिकअप के लिए तैयार हों

बाइक या स्कूटर से डिलीवर होने वाले पैकेज में आप छोटे और मीडियम साइज़ के ऐसे पैकेज भेज सकते हैं :-

  • जिनमें कोई प्रतिबंधित आइटम न हों (नीचे प्रतिबंधित आइटम की लिस्ट देखें)
  • जिनका अधिकतम वज़न 15 पाउंड और कुल कीमत $100 तक हो
  • जो बैकपैक में आराम से आ जाएँ
  • जो बंद हों, सुरक्षित तरीके से सील किए गए हों और पिकअप के लिए तैयार हों

प्रतिबंधित आइटम

जब तक कि आपके कॉन्ट्रैक्ट में अलग से कोई ज़िक्र न हो, प्रतिबंधित आइटम में ये शामिल हैं, लेकिन सिर्फ़ इन तक सीमित नहीं है :-

  • अल्कोहल
  • जानवर
  • बंदूकें
  • नाज़ुक आइटम
  • पैसे/गिफ़्ट कार्ड/वगैरह।
  • नशीली दवाएँ

अगर आपके पैकेज में कोई प्रतिबंधित आइटम है या आपका पैकेज ऊपर बताई गई शर्तों का पालन नहीं करता है, तो ड्राइवर पार्टनर आपका अनुरोध कैंसिल कर सकते हैं।

डिलीवरी का अनुरोध कैसे करें

डिलीवरी का अनुरोध करने के लिए :-

  1. Uber ऐप में "पैकेज" के आइकन पर टैप करें।
  2. "पैकेज भेजें" या "पैकेज पाएँ" चुनें और भेजने वाले या पाने वाले व्यक्ति की जानकारी डालें। इस जानकारी को हमेशा भरें ताकि आप डिलीवरी पिन (PIN) को ऐक्टिवेट कर सकें।
  3. "कनेक्ट को चुनें" पर टैप करें।
  4. पैकेज के दिशानिर्देश देखें और "ठीक है" चुनें।
  5. डिलीवरी की जानकारी पर फिर से गौर करें, डिलीवरी के विकल्प चुनें और खास निर्देश जोड़ें।
  6. अपनी डिलीवरी का अनुरोध कन्फ़र्म करें

आप डिलीवरी का अनुरोध करने के बाद पिकअप या ड्रॉप ऑफ़ का पता नहीं बदल पाएँगे।

डिलीवरी का पिन (PIN), पैकेज की डिलीवरी कन्फ़र्म करने का एक तरीका है, लेकिन कई बार ऐसा हो सकता है कि पिन लेना मुमकिन न हो। अगर आप डिलीवरी का पिन (PIN) ऐक्टिवेट करते हैं, तो यह आपके ऐप में दिखाई देगा और आइटम पाने वाले व्यक्ति के साथ शेयर किया जाएगा। पाने वाले व्यक्ति को डिलीवरी लेने और ड्राइवर पार्टनर के साथ पिन (PIN) शेयर करने के लिए तैयार रहना चाहिए।

अगर डिलीवरी के दौरान आपके पैकेज को कोई नुकसान पहुँचता है और आप डिलीवरी के खर्च का रिफ़ंड पाना चाहते हैं, तो आपको जो नुकसान हुआ है उसकी फ़ोटो और जानकारी, डिलीवरी होने की तारीख से तीन कामकाजी दिनों के अंदर सबमिट करनी होगी।

Uber पैकेज के लिए बीमा की सुविधा नहीं देता।

पूरी जानकारी के लिए कृपया नियम और शर्तें देखें। नियम और शर्तों का उल्लंघन करने पर आपके अकाउंट को बिना किसी सूचना के डीऐक्टिवेट किया जा सकता है।

क्या किसी को सरप्राइज़ के तौर पर पैकेज भेजा जा सकता है?

हमारा सुझाव होगा कि आप डिलीवरी पाने वाले व्यक्ति को बता दें ताकि वे ड्राइवर पार्टनर से फ़ुटपाथ के किनारे मिलकर गाड़ी से पैकेज ले सकें।

अगर आप किसी को सरप्राइज़ के तौर पर पैकेज भेजते हैं, तो आपको Uber ऐप के मैसेज सेक्शन में ड्राइवर पार्टनर को साफ़ तौर पर निर्देश देने होंगे कि वे पैकेज को डिलीवरी पाने वाले के दरवाज़े पर छोड़ दें। ड्राइवर पार्टनर इस अनुरोध को मानने से मना कर सकते हैं।